俗話說“三份治療七份護理”。護理質量的高低直接影響病人的治療效果。如何提高護理質量，使病人化險為夷和實現最大程度康復。實踐證明,對護士綜合素質的培養，是行之有效的辦法。
1  護士應具備的素質
1.1  高尚的護理職業道德  護士肩負著救死扶傷的神圣使命，要求護士要以病人為中心，具有強烈的事業心、責任心和使命感。從病人入院時起，就要態度和藹，消除病人陌生憂患感，讓病人安下心，感到在家一樣的溫暖。做治療時，要態度好，語言溫和，盡量消除病人的恐懼心理。生活護理方面，誠摯熱情，以禮待人，對病人一視同仁。精神護理上，尊重病人人格，盡量滿足病人的合理要求，解釋病情要恰如其分，不可敷衍了事。要耐心細致解決好病人的思想問題，增強同疾病作斗爭的信心和決心。 1.2  嫻熟地掌握專業技能  時間就是生命，贏得時間就贏得生命。要求護士不僅要掌握護理學的基礎知識和技能，而且要有扎實的專業護理和專業操作技能，嫻練地掌握不同疾病的病理變化、癥狀和處置方法。
1.3  靈活的應急處理能力  應急處理能力是護士護理技能的重要組成部分。護士應具有細致入微的護理觀察力和準確的分析判斷力，沉著果斷地施行救護，才能使病人轉危為安。
1.4  和諧的協調合作能力  取得病人的信任，建立良好的護患、醫護關系是提高護理質量的基礎。病人最大程度的康復，需要醫生及其他醫務人員、護士、病人及家屬等的密切配合共同完成，護士是其中的重要成員，要善于溝通協調，樹立群體意識，與他人團結合作，發揚團隊精神，創造良好的群體氛圍，形成工作合力,共同為病人康復努力。
2  素質培養
2.1  職業道德的培養
2.1.1  入崗前培訓  堅持先培訓后上崗，入科護士在安排進行專業技術學習培訓的同時，進行護理道德教育，講清護理工作的艱巨性、重要性，讓護士肩負起救死扶傷的崇高使命感，樹立正確的人生觀、道德觀和價值觀，用愛心和真心去工作，主動熱情服務，實現病人安全、家人滿意的宗旨。
2.1.2  經常性教育 2.1.2.1  請身邊的護理前輩、優秀護士做報告，聽看她們的所作所為，學習她們愛崗敬業、無私奉獻和全心全意為病人服務的精神，讓大家感到榜樣就在身邊，看得見可效仿。對涌現出的先進典型及時給予表揚獎勵，以鼓勵先進、鞭策后進，使護士的自身價值在日常瑣碎的工作中得以更充分地實現。 2.1.2.2  護士長應知護士懂護士，把每一位護士看成是團隊的重要一員，與她們保持相互信任和相互幫助關系，尊重并盡量滿足護士的個人要求，挖掘她們的潛能，關心她們的成長，使她們擺正自己在工作中的位置，以主人翁的態度更出色地完成各項工作。
2.1.3  “愛我護士”大家評  護士長在同病人及其家屬交流、了解護士服務情況的基礎上，利用每月一次病友交流會的機會，開展“愛我護士”大家評活動，通過無記名測評，評出病人及其家屬歡迎的護士，每季度評出最受歡迎的護士，從而進一步改進護士的工作態度，激發護士的工作熱情。
2.2  護理技能的培養
2.2.1  加強培訓教育，充實護理技術知識
2.2.1.1  醫院有針對性的選派業務能力強的護士骨干，外出進修和參加短期學習班，學成返院后擔任所學專業的護理人員，同時通過現場演示帶學，帶動全體護理人員學習應用新知識、新技術，提升護理技術水平。
2.2.1.2  護理部定期聘請專家學者舉辦各種護理業務講座，傳授最新的護理理論和方法，分析護理新形勢，使護士樹立緊迫感、危機感，激發學習的積極性和能動性。 2.2.1.3  科室內堅持每月護理查房1次、業務學習2次，堅持每天床頭交接班、晨會提問制度，并在日常工作中落到實處。每季度“三基”操作理論考試1次，將成績記錄在案，獎優罰劣，使護士自我加壓，加強學習。訂閱《中華現代護理學雜志》、《護理學雜志》、《現代護理報》等多種報刊雜志，開闊護士思路、視野，增加知識面，便于護士全面掌握護理新進展和新理論。
2.2.2  完善質控“三會”，提升護理技術水平
2.2.2.1  護理方案討論會  對疑難病例、危重病例和康復時間長病例，由專職護士寫出護理方案，組織科內護士對護理方案進行討論、修改和完善，讓全體護士了解護理整個過程，明確護理的重點、難點和注意事項，增強了護理工作的針對性和預見性。
2.2.2.2  護理差錯分析會  正確面對工作中產生的護理差錯，科內護士通過自已找、同事幫，剖析原因，研究補救措施，提出預防辦法，從而在深層次上防止了同類差錯的再次發生。
2.2.2.3  護理心得交流會  對每完成一項護理工作任務，要求每位護士及時總結工作，并形成護理心得，在科內進行交流。對改進的護理操作方法，取得良好效果的，在科內護士會進行討論，通過后形成常規和規范。這樣在很大程度上啟發了護士的創造性思維，激發了護士對操作技能進行小改進和小革新的熱情和潛能，提高了護士發現問題、解決問題的能力。
2.2.3  崗位技術練兵，提高護理操作技能  護士操作技能高低直接影響著護理質量。為使護士不斷提高自身素質以適應新的工作需要，組織開展崗位技術練兵活動，參加各種技術比武，對護士操作技能進行演練，形成后進趕先進、先進更先進的爭先精神，促進護士技術素質的提高，消除護士間技術水平的差異，使人人都成為技術能手。 2.3  良好心理素質的培養  護士應心胸廣闊，遇事沉著冷靜，反應敏捷，處事果斷，有一定的心理學基礎知識。組織護士學習有關病人心理護理與人性化服務的相關知識。采用一事一議的形式，不定期召開科內護士民主生活會，通過有話大家說、有錯大家解、有困大家幫的辦法，解消了護士顧慮，緩解了護士心理壓力，增強了護士主動提供最佳服務的自信心。
2.4  協調合作能力的培養  在護理實踐中，護士協作能力的培養需要在不斷學習實踐的過程中才能獲得。在評估、診斷、計劃、實施、評價中護士要主動與醫務人員、病人、家屬進行有效交流和溝通，懷寬容體諒之心，想人所想、解人所困，消除分歧、達成共識，形成合力，全面提高護理工作質量。
3  效果  我院通過對護士綜合素質的培養，護士的主動服務意識強，面對繁重的護理工作，護士愛崗敬業，甘愿奉獻，護理質量和水平得到全面提高，病人的滿意度達95%以上，大大提高了醫院病床的入住率,實現了經濟效益與社會效益的雙豐收。