醫(yī)護人員的禮儀水平反應了醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈競爭中得以生存的必備條件。醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務技術(shù)和良好的思想道德，還需要醫(yī)務人員具備較高的綜合素質(zhì)。如果護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關(guān)系和醫(yī)護關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作。
醫(yī)護人員的職業(yè)禮儀是綜合素質(zhì)的直接展現(xiàn)。禮儀共有八條基本原則：
第一是遵守的原則
第二是自律的原則
第三是敬人的原則
第四是寬容的原則
第五是平等的原則
第六是從俗的原則
第七是真誠的原則
第八是適度的原則
禮儀不像法律那樣嚴峻，也不像道德那樣肅然，禮儀表現(xiàn)在對病人一句真誠友好的問候，對一位老人自然親切的攙扶。
職業(yè)禮儀的特征為：
職業(yè)禮儀是我們的行為規(guī)范
職業(yè)禮儀具有強制性
職業(yè)禮儀具有綜合性
職業(yè)禮儀具有適應性
職業(yè)禮儀具有可行性
職業(yè)禮儀具有傳統(tǒng)性
護士職業(yè)禮儀是護理人員綜合素質(zhì)的一個體現(xiàn)。
職業(yè)禮儀儀表的表達作用
職業(yè)禮儀服飾的實用作用
職業(yè)禮儀的行為調(diào)節(jié)作用
職業(yè)禮儀對樹立形象作用
職業(yè)禮儀的服務藝術(shù)作用
職業(yè)禮儀是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的重要方式。良好的職業(yè)禮儀體現(xiàn)出的醫(yī)護人員的語言美、行為美、知識美、品德美、儀態(tài)美，那是醫(yī)護人員具有良好的文化素質(zhì)的一個最真切的展示。
由于以白色為主基調(diào)的護士服裝不能夠滿足人的視覺需求，所以現(xiàn)在各大醫(yī)院的工作服在這個基礎(chǔ)上增加了淡藍色、淡粉色、淡綠色、淡紫色、淡黃色、淡米色等，款式也在經(jīng)典樣式基礎(chǔ)上不斷翻新變革。這些不同色彩和樣式的工作服并不影響我們規(guī)范化的管理，而且更能符合服務對象的心理特點，在某種情況下，還起到了色彩語言的治療作用。
1.讓人心儀的護士服，是一種職業(yè)禮服
國家衛(wèi)生部設(shè)計的護士服（普通護士服）多為連衣裙式，給人以純潔、輕盈、活潑、勤快的感覺，以整齊潔凈、大方適體和便于各項操作技術(shù)為原則。穿著中要求尺寸合身，以衣長剛好過膝，袖長剛好至腕為宜。腰部用腰帶調(diào)整，寬松適度。下身一般配白色長工作褲或白裙。夏季著工作裙服時，裙擺不超過護士服。
領(lǐng)扣：護士服的領(lǐng)扣要求扣齊，自己的衣服內(nèi)領(lǐng)不外露，高領(lǐng)護士服的衣領(lǐng)過緊時可扣到第二個。男護士服穿著時注意不著高領(lǐng)及深色內(nèi)衣。
衣扣袖扣：全部扣整齊， 缺扣子要盡快釘上，禁用膠布別針代替。護士服上禁止粘貼膠布等。衣兜內(nèi)忌塞鼓滿。袖扣扣齊使自己的內(nèi)衣袖口不外露。這樣著裝，會給人留下護士職業(yè)美的良好印象。
2.特殊護士服的特殊語義與著裝標準
特殊護士服常指手術(shù)服、隔離服、防護服，其嚴格的著裝流程關(guān)聯(lián)著對病人和護士自身健康的責任。穿著中表達的是嚴謹、科學的語義。
手術(shù)服與著裝標準
只適用于手術(shù)室內(nèi)。分手術(shù)洗手衣、褲和手術(shù)外衣兩部分。因手術(shù)操作的無菌要求，手術(shù)服應是無菌的。手術(shù)外衣分一次性和非一次性。一次性手術(shù)衣多為有特殊感染的病人及應急情況下使用。512test護士網(wǎng)常在使用后按一次性醫(yī)用垃圾焚燒處理。非一次性手術(shù)衣可反復高壓消毒后使用。穿手術(shù)服時配用的手術(shù)圓筒帽和口罩也分一次性和非一次性，其性能特點及術(shù)后處理原則同手術(shù)衣。帽子內(nèi)塞嚴頭發(fā)，必要時用發(fā)網(wǎng)或發(fā)夾固定，要求前不遮眉，后不露發(fā)際。帽縫要在后面，邊緣要平整，佩帶口罩應四周嚴密，以吸氣時產(chǎn)生負壓為適宜。
隔離服
常在護理傳染病時使用。它的款式為中長大衣后開背系帶式，袖口為松緊式或條帶式。穿、脫隔離衣有著嚴格的操作流程和要求。穿隔離服時，必須配用圓筒式帽，頭發(fā)要求與戴口罩標準同穿手術(shù)服一致。
防護服
為特殊隔離服，主要用于護理經(jīng)空氣傳播及接觸性傳染的特殊傳染病如（SARS）。這種服裝為衣帽連體式，不透空氣，可防止并阻止任何病毒通過。在二級防護時須佩戴特制的醫(yī)用防護口罩、防護眼鏡、鞋套、手套等，其連體帽內(nèi)應先佩戴一次性圓筒帽，頭發(fā)要求及戴口罩標準同手術(shù)服、隔離服的標準一致。如為三級防護，則在二級防護的基礎(chǔ)上加戴全面型呼吸防護器、護視屏。防護服及配套防護用品的穿脫有著嚴格的流程和要求。
3.燕帽象征著護士職業(yè)的圣潔和高尚
燕帽要潔白無皺。它以無聲的語言告訴患者，我是一名保護患者健康的職業(yè)護士。戴燕帽時，兩邊微翹，前后適宜。一般帽子前沿距發(fā)際3—5cm，戴帽前將頭發(fā)梳理整齊，以低頭時前留海不垂落遮擋視線，后發(fā)辮長不及衣領(lǐng)、側(cè)不掩耳為宜。上崗前就應把頭發(fā)夾好，不要一邊工作一邊騰出手去弄頭發(fā)，一則易造成自己頭發(fā)及至面部的污染，二則會給人以撓首弄姿的不良印象。燕帽要輕巧的扣在頭頂，帽后用白色發(fā)夾別住，以低頭或仰頭時不脫落為度。注意戴燕帽的上述要領(lǐng)，可使你避免留下零亂的印象，體現(xiàn)出你的干練利落。男護士戴帽見“男護士禮儀”。
4.護士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾
護士的發(fā)型、發(fā)飾
普通病房、門診部的護士，工作時佩戴燕尾帽。雅致的發(fā)型使你更添風采；簡潔的發(fā)飾使你更顯圣潔優(yōu)雅。
短發(fā) 頭發(fā)自然后梳，兩鬢頭發(fā)放于耳后，不可披散于面頰，需要時可用小發(fā)卡固定。發(fā)長不能過衣領(lǐng)，否則應挽起或用網(wǎng)套兜住。
長發(fā) 應將頭發(fā)盤于枕后，盤起后頭發(fā)不過后衣領(lǐng)，盤發(fā)時可先將頭發(fā)梳成馬尾或擰成麻花狀，用發(fā)卡或頭花固定，也可直接戴網(wǎng)套。
發(fā)飾 工作環(huán)境中的發(fā)飾，主要為有效固定頭發(fā)之用，發(fā)卡、頭花、網(wǎng)套等應采用與頭發(fā)同色系，以素雅、大方為主色調(diào)，避免鮮艷、夸張的發(fā)飾給病人帶來不良的刺激。
染發(fā) 可染成黑色或近黑色，嚴禁染成鮮艷的色彩。
5.護士戴圓筒帽的發(fā)型
手術(shù)室、傳染科及特殊科室的護士，為了無菌技術(shù)操作和保護性隔離的需要，工作時佩戴圓筒帽。在佩戴圓筒帽前，應仔細整理好發(fā)型，頭發(fā)應全部放在圓筒帽內(nèi)，前不露劉海，后不露發(fā)際。
短發(fā) 可直接佩戴圓筒帽。
長發(fā) 用小發(fā)卡或網(wǎng)套盤起后再佩戴，這樣可以確保頭發(fā)不從圓筒帽中滑脫到外面，影響無菌技術(shù)操作和隔離防護。
6.護士戴口罩的職業(yè)標準
佩帶口罩應完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上一寸，四周無空隙。吸氣時以口罩內(nèi)形成負壓為適宜松緊，達到有效防護。無菌操作與防護傳染病時必須戴口罩。口罩帶的位置高低松緊要適宜，否則，不但影響護士形象，且沒有起到戴口罩的防護作用。比如，口罩戴的太低或口罩帶過松，污染的空氣可從鼻翼兩側(cè)和周圍空隙進入口鼻，起不到防護作用，戴的太高會影響視線或擦傷眼黏膜。有人將口罩戴到鼻孔下面、扯到頜下或吊在耳朵上面，均顯示出精神松散、職業(yè)形象不正規(guī)。口罩應每天清洗更換、保持潔凈。在一般情況下與人講話要注意摘下，長時間戴著口罩與人講話會讓人覺得不禮貌。
7.護士佩戴胸卡的要求
胸卡是向人表明自己身份的標志，便于接受監(jiān)督，要求正面向外，別在胸前，胸卡表面要保持干凈，避免藥液水跡沾染。胸卡上不可吊墜或粘貼它物。
8.選擇合適的工作鞋
工作時應穿白色低跟、軟底防滑、大小合適的護士鞋，這樣護士每天在病區(qū)不停的行走時，既可以防止發(fā)出聲響、保持速度，又可以使腳部舒適、減輕疲勞。反之，如果穿著高跟鞋、硬底鞋或帶釘、帶響的鞋，在自己行走時容易疲勞，而且也會影響病人休息。工作鞋應經(jīng)常刷洗，保持潔白干凈。無論下身配穿工作褲或工作裙，襪子均以淺色、肉色為宜，以與白鞋協(xié)調(diào)一致。穿工作裙服時，長襪口一定不能露在裙擺外。別小看一雙工作鞋，不光穿著輕快，結(jié)合整體更可以給人以利索俊美之感。那可是給你的英姿添彩的一筆啊！
9.護士上崗時不能佩戴飾品或過分裝飾
護士服裝樣式雖經(jīng)歷史的演變卻都以莊重嚴肅為主。不但體現(xiàn)美觀大方、清潔合體，更展示著護士職業(yè)圣潔典雅、沉穩(wěn)嚴謹?shù)臍赓|(zhì)。因此，穿工作服無論佩戴何種飾物，或?qū)㈩^發(fā)染成流行色，做成不自然的怪發(fā)型和過分化妝，都會影響職業(yè)美和靜態(tài)美，病人看病來醫(yī)院，需要的是語言美、行為美、儀態(tài)美、技術(shù)精湛的護士，而不是商業(yè)形象小姐。更何況飾物不僅會妨礙工作，也是醫(yī)院內(nèi)交叉感染的媒介體，接觸各類病人，會劃傷病人、劃破手套、脫落污染、不便于手的清潔消毒。所以，護士上崗時，不宜佩戴手飾，包括：戒指、指環(huán)、手鏈、手鐲；不宜佩戴耳飾，包括：耳墜、耳環(huán)、耳釘。不宜留長甲及涂染手指腳趾甲。不宜涂抹濃郁氣息的香水，避免對病人不良刺激甚至誘發(fā)哮喘等過敏性反應。禁止梳扮怪異的發(fā)型。
10.進出病區(qū)的便裝要大方秀雅
進出病區(qū)的便裝因與工作環(huán)境相關(guān)，以秀雅大方、清淡含蓄為主色調(diào)，體現(xiàn)護士美麗端莊且穩(wěn)重大方。到病區(qū)來上班，不穿過份暴露不雅觀的時裝，如露臍裝、吊帶裝、超短裙、迷你褲，不穿帶響聲的硬底鞋、拖鞋出入病區(qū)。男護士不穿背心、短褲到病區(qū)。夏天忌光腳穿鞋，男護士也要著薄襪。
儀表是一種文化和修養(yǎng)，也是一種語言---意同于形體語的付語言。護士因職業(yè)需要對儀表有著特殊的要求。大量的心理研究表明：“衣貌取人”是儀表形象在與人接觸的第一時間，能直接強烈的刺激人的視覺器官，其優(yōu)雅和粗俗、文化修養(yǎng)、個性愛好及年齡職業(yè)幾乎在瞬間可見一斑。護士規(guī)范的著裝則向社會展示著護士嚴謹自信、優(yōu)雅莊重、誠信大方的工作作風和職業(yè)風采。護士以美好的職業(yè)形象、特殊的職業(yè)技能和規(guī)范具體的服務藝術(shù)相結(jié)合，贏得病人的信任，得到社會的認可。