門診兒童輸液的護患溝通技巧

來源：作者：

門診兒童輸液常常發生糾紛，容易引起家屬的投訴，而這些糾紛與護患之間缺乏溝通有著直接或間接的關系。全國政協委員鐘南山說：在中華醫學會處理的醫患糾紛和醫療事故中，半數以上是因為醫患之間缺乏溝通引起的，沒有溝通、不會溝通、溝通不恰當，都在不同的程度上加劇了醫患之間的緊張對立情緒，這就需要我們醫護人員在護理過程中采取防范措施，建立良好的護患關系，以減少護患沖突的發生，作為一名優秀的護士，除了有責任感對病人的關愛之心外，更重要的是學會與病人的溝通。

1 語言交流技巧

到輸液室進行治療的患兒常需要連續數天甚至一天數次進行注射，如能記住患兒的名字或昵稱則更能讓患兒及其家屬感到護士的關注，消除緊張心理，可以一邊操作一邊與患兒交談，這樣既分散了患兒的注意力，又能了解病情，可針對性的對患兒進行健康教育，與患兒或家屬交談時不是閑談而是應有主題，有目的進行交談，要針對患兒或家屬的年齡、性別、性格、職業的不同，特別是在延邊地區占有一定比例的朝鮮族患兒的父母不在身邊（出國或外地），一般都由患兒的祖父、祖母、外祖父、外祖母等親屬帶到醫院就診，這就需要輸液室的護士不僅要掌握朝鮮族日常用語還要熟悉朝鮮族的生活習慣，對外禮儀及民俗等，在此基礎上，利用輸液選擇不同的談話方式圍繞患兒的病情，發揮語言交流的技巧，不要海闊天空漫無邊際，要善于控制談話的局面，將談話限制在自己需要的信息范圍內。

2 做好心理護理

大多數患兒一進輸液室，心理多為恐慌，不愿意或害怕又不能準確用語言表達的兒童和嬰幼兒，因此會使患兒見針即哭，為了使患兒配合穿刺提高穿刺的成功率，護理人員應主動接近患兒如：哄逗或撫摸等，使患兒消除恐懼感，同時耐心與患兒溝通鼓勵他們要勇敢，打針不怕疼，要稍大一點的患兒給幼兒做榜樣，你看那個小哥哥多勇敢，打針沒哭或者邊穿刺邊分散患兒的注意力，在穿刺中盡量做到一針見血，如不能一針見血應向家屬或患兒表示歉意，穿刺成功后給予適當的表揚，滿足患兒的自尊心和榮譽感，護士用沉穩的工作態度，嫻熟的操作技巧贏得了患兒的信任和配合。

3 做好護理配合工作

在穿刺成功后調好滴速，巡回班的護士要及時巡視，避免只看液體不看患兒，因有的嬰幼兒無法用語言表達，要把液體和患兒視為一個統一的整體，同時做好家長的指導工作，有些家長缺乏正確的護理知識，減少因家長因素導致重注射的現象，及時聆聽患兒及家屬的主訴，是否有藥液外滲引起的疼痛而哭鬧，以便及時處理，讓家屬對合理用藥知識和可能出現的情況有所了解，輸液完畢時，拔針是靜脈輸液的最后一個環節，如果方法不當會使患兒感到疼痛，我們采用拉緊皮膚拔針再按壓的無痛拔針法，采用大魚際按壓，其肌肉組織較豐富，按壓面積相對增大，不但按壓了皮膚穿刺點，而且按壓了血管壁上的穿刺點，能有效地減少皮下淤血的發生，保護穿刺部位的靜脈，提高下一次的穿刺成功率。

門診護士掌握了與患兒及家屬的溝通技巧，不但能在護患交往中服務于患兒，還可以提高自己的專業理論水平與交往能力，有效地減少護患沖突的發生，使護理糾紛和家屬的投訴消滅在萌芽狀態。

亚洲国产成人精品久久_国产一区不卡精品_欧美一区二区日韩_99精品视频一区二区_日韩在线免费观看视频_成人性色生活片免费看爆迷你毛片_91国产成人在线_亚洲精品www久久久_日本一区二区三区四区在线视频_国产99精品在线观看

門診兒童輸液的護患溝通技巧

最新文章

熱門點擊