隨著2013年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)師范工程”如火如荼的開展，我院各病區(qū)均深入開展各具特色的創(chuàng)新服務(wù)，不斷解決患者的實(shí)際需求。真正貫徹實(shí)施“以人為本”的護(hù)理理念同時(shí)，獲得了良好的口碑，病源也迅速增長。為了保證護(hù)理質(zhì)量，保證責(zé)任制護(hù)理的工作模式的運(yùn)行，我院不斷大量吸收新鮮的護(hù)理血液，補(bǔ)充各病區(qū)的需求。

做為一名臨床帶教老師，面對著比以往都多的未來病區(qū)護(hù)理的主力軍，如何讓她們迅速地成長為為一名對工作充滿熱忱、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的優(yōu)秀護(hù)士是我和我的醫(yī)院不斷探索和實(shí)踐的問題。

年輕護(hù)士進(jìn)入病區(qū)前都經(jīng)過了嚴(yán)格的包括職業(yè)道德、法律法規(guī)、職業(yè)防護(hù)、各專科的基礎(chǔ)護(hù)理知識、基礎(chǔ)操作等入院培訓(xùn)和考核。但是進(jìn)入臨床后，年輕護(hù)士往往由于年輕，閱歷少，加上環(huán)境和人員的陌生難免會緊張，不知所措。此時(shí)按照護(hù)理部要求，病區(qū)除了每個(gè)星期對新護(hù)士進(jìn)行集中培訓(xùn)外，會指定一名臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的護(hù)士最為一名新護(hù)士的帶班老師。帶班老師要親身示范各項(xiàng)護(hù)理操作，并為年輕護(hù)士講解科室環(huán)境制度、護(hù)理知識。帶班老師還要要切實(shí)負(fù)責(zé)年輕護(hù)士的行為，并利用休息時(shí)間加強(qiáng)溝通，以緩解其陌生的心理，使其順利進(jìn)入護(hù)士角色。同時(shí)病區(qū)會嚴(yán)格按照具有科室特色的《崗前護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃》，對新護(hù)士進(jìn)行一月期、兩月期、三月期、半年期掌握內(nèi)容的考核。每次考核均有記錄，并有一定的標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，首先反饋給她的帶班老師，請帶班老師幫助新護(hù)士不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。

年輕護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)護(hù)理知識和技能，并通過了醫(yī)院和病區(qū)的各種考核，算是具備了一名護(hù)士的基本素質(zhì)。但在實(shí)際工作中，她們大部分都是九零后的獨(dú)生女，脾氣大，個(gè)性強(qiáng)，有點(diǎn)傲氣，有些基礎(chǔ)性的工作還不能完全接受。一次，我發(fā)現(xiàn)自己帶的一年輕護(hù)士小隋似乎對一些基礎(chǔ)護(hù)理工作缺少興趣，工作時(shí)帶有為難情緒。等一起吃飯休息時(shí)，我試探著問了一下，是否在工作中碰到了什么困難。她終于說，“老師，我覺得臨床的護(hù)理工作和我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的有很大的差別，我們學(xué)的都是如何治療、護(hù)理患者，我們是懷揣這白衣天使的夢想來到醫(yī)院的，可是在醫(yī)院里我看到老師們并不是光做這些，有些基礎(chǔ)護(hù)理我都沒有幫我父母做過。”

“我明白了，臨床護(hù)理工作包含著更多的內(nèi)容，其實(shí)我們做這些基礎(chǔ)性工作，比如為患者擦浴，幫患者梳頭與我們當(dāng)初學(xué)的’以人為本’的護(hù)理理念是一致的啊，我們的目的不就是讓患者得到我們最真誠的服務(wù)，使她們的身體早點(diǎn)康復(fù)嗎？我們對她們的小小幫助和關(guān)懷，就能讓她們感受到溫暖和幸福。”

“話是這么說，可是幫她們做起來總是有點(diǎn)別扭。”

“告訴你一個(gè)方法，就是把患者當(dāng)成自己的親人，平時(shí)用心和她們溝通交流，貼近她們，了解一下她們真正的需要。這樣做起來就沒有什么心理負(fù)擔(dān)了，你想想，幫自己的親人做事，還有什么別扭的？”

從此以后，我稍微留意一下這個(gè)年輕護(hù)士的工作，她似乎聽進(jìn)我的勸說，漸漸的主動(dòng)接近患者，和她們談心，任何護(hù)理工作都積極主動(dòng)了。一天，小隋休班，我負(fù)責(zé)管她日常分管的患者，一進(jìn)病房，她們就說，“小隋今天沒上班嗎？”“我還想找隋護(hù)士咨詢點(diǎn)兒事情呢。”

“小隋護(hù)士對我們可好了，出院時(shí)我一定選她為優(yōu)秀護(hù)士。”……我將患者對小隋的肯定反饋給了她，她激動(dòng)的說，“老師，你教給我的方法真的挺好。我把她們當(dāng)成親人，她們就這樣表揚(yáng)我，真是付出多少就能收獲多少啊，看來我以后得更加努力了。”“好，我們一起努力！”兩只手緊緊握在了一起……

一年多了，小隋已經(jīng)成長為一名工作經(jīng)驗(yàn)豐富、深受患者喜歡的護(hù)士。我很榮幸的見證了一名名新護(hù)士的成長。是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)師范工程給了我們這個(gè)契機(jī)，讓我們更加深刻的體會到應(yīng)該用溫暖的雙手和愛心去對待每一個(gè)被病痛摧殘的生命。那些看似微不足道的關(guān)懷，那些不經(jīng)意的微笑，那些看似羅嗦的叮嚀，無不溫暖著患者的心靈。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是我們追求的永恒主題，我們的工作就是將簡單和平凡演繹成無數(shù)精彩，讓每一個(gè)小細(xì)節(jié)都閃現(xiàn)“愛”和“奉獻(xiàn)”的光芒。有越來越多的新護(hù)士以積極的心態(tài)投入優(yōu)質(zhì)服務(wù)大軍中，勵(lì)志做一名受患者喜歡的護(hù)士，她們用實(shí)際行動(dòng)傳承著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的真諦，用真誠和愛心為患者托起健康的風(fēng)帆。