★ 一天早晨晨會(huì)交班時(shí)，謝主任正在給大家強(qiáng)調(diào)做好醫(yī)患交流及溝通時(shí)，走廊上一位大媽插了一句話：“謝謝大家，你們的服務(wù)態(tài)度是一流的，我的家人都選擇在你們這生小孩。”簡(jiǎn)短的一句話，讓在場(chǎng)的所有醫(yī)護(hù)人員大受感動(dòng)，讓我們更加精神振奮，是啊，我們所有的辛苦付出，不正是為了得到病人對(duì)我們的認(rèn)可嗎？

★ 8月的一個(gè)凌晨，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院送來(lái)一位產(chǎn)后大出血的病人，當(dāng)時(shí)病人已出現(xiàn)休克癥狀，考慮患者病情危重，立即匯報(bào)上級(jí)醫(yī)生謝主任、劉主任及護(hù)士長(zhǎng)，她們二話沒(méi)說(shuō)，立即趕到醫(yī)院，投入到緊張的搶救之中：輸血輸液、進(jìn)行陰道壁及宮頸裂口縫合……待患者傷口縫合完畢轉(zhuǎn)危為安時(shí)，天色已亮，她們又投入到新的忙碌的一天工作中去了。

★ 有一天，一位南昌來(lái)我院住院分娩的產(chǎn)婦下午入院，她上午在門(mén)診開(kāi)出的明晨需做化驗(yàn)已交費(fèi)還未做，護(hù)士長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)后，主動(dòng)為病人辦理了退費(fèi)手續(xù)。產(chǎn)婦超過(guò)預(yù)產(chǎn)期還 未發(fā)動(dòng)，家屬吵著要剖腹產(chǎn)，但主任反復(fù)查閱了產(chǎn)婦的病歷資料后判斷產(chǎn)婦能自然分娩，且可以等待，囑產(chǎn)婦配合。產(chǎn)婦最終自然分娩，母子平安，家屬感激不盡，說(shuō)在這里看到了贛州人民的風(fēng)貌，感受到了贛州人民的熱情。

★ 我們科室的分娩收費(fèi)和服務(wù)一直都得到患者的肯定，無(wú)數(shù)次患者包的紅包大家都通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)給患者交成了住院費(fèi)。但有一次，一位家屬出院結(jié)帳后不敢相信她愛(ài)人剖宮產(chǎn)只花了三千一百多，打印完費(fèi)用清單后丟下一百元錢(qián)給當(dāng)班醫(yī)護(hù)人員，說(shuō)讓大家去買(mǎi)吃的就走了，醫(yī)生報(bào)告了科主任護(hù)士長(zhǎng)，最終我們打電話過(guò)去也沒(méi)退回，家屬 最終說(shuō)：那就請(qǐng)你們幫我進(jìn)行愛(ài)心捐助吧，在此次洪災(zāi)捐款活動(dòng)中，我們將此錢(qián)進(jìn)行了愛(ài)心捐助。

★ 創(chuàng)三甲期間，科室環(huán)境整治，需要搬動(dòng)很多大件的物品，我們科室沒(méi)有男同志，很多重體力活只有請(qǐng)產(chǎn)婦家屬幫忙，但所有叫到的家屬都很熱心地幫我們干活，并提出了很多合理化的建議，并且在滿意度測(cè)評(píng)當(dāng)中都給我們投出了“最滿意”的一票，讓我們真切地感受到了我們的服務(wù)得到了最好的回報(bào)，真正有“醫(yī)患一家親”的感覺(jué)。