微笑服務——在RICU實習體會
有一種語言雖無聲無息,但卻溫暖人心,雖來自不同的人群,表達的卻是同一種心聲,那就是微笑.
在呼吸內科,我在 RICU開始我的實習生涯。剛開始實習的時候,感覺生活很無趣, RICU里面的病人都是危重病人。一般都是神志不清,甚至呈昏迷狀態。我每天的工作就是跟著老師抽抽血氣分析,吸吸痰,換換點滴,再就是不斷的巡視病人,監測生命體征,觀察心電監護有無異常。我比較喜歡和病人交流,我喜歡病人向我傾訴,無論是生活上還是病情的事情。也許因為職業保護的緣故,我習慣多聽少說。我認為這是一種享受,精神的享受,看著他們信任的表情,我的心里很溫暖,那一刻,我由內心里愛上了這個職業------白衣天使。然而,在RICU,我少了那種眼神的交流,少了和病人的溝通,我每天重復著那些工作,覺得生活好無聊。在RICU實習了一段時間后,我發覺我之前對RICU的想法錯了。RICU的病人不是沒有感情,而是無法表達,特別是無法用語言表達。最讓我記憶猶新的是RICU 801床
的黃逢彩阿伯,他是氣管插管且呼吸機輔助呼吸的病人。意識不清的他每次吸痰,都要幾個人幫忙。記得有一次他的血氧飽和度檢測儀脫落了,我理所當然的走過去
給他夾上。就那一瞬間,他緊緊地握著我的手,絲毫不肯放松。那一刻,他很安靜,表情很安詳,像個熟睡中的小嬰兒。我知道,他需要的是安全感。我摸摸他的
頭,微笑的告訴他“阿伯,你好好休息,我們都在這兒,別怕。”他才放開我的手。那一刻,我真的好想哭。從那以后,我不再機械地干活,每經過一個病人床邊,
我都會微笑的摸摸他們的手,告訴他們“別怕,我們都在這兒。”
在RICU的日子里,讓我學會了很多,特別是學到了要微笑待人,微笑是勵人的,內心的微笑更打動人心!我們身為護理人員無時無刻一定要smile smile smile!