寫在前面，筆者是因為一名患兒家屬輸液多次穿剌，家長投訴時情緒十分激動，見景生情有感而發(fā)。
    我們是人類的白衣天使，我們是岳西縣醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員，我們肩負著救死扶傷的神圣使命，我們用愛心呵護著無數(shù)的病員，我們用心血鑄造出岳西縣醫(yī)院今日的輝煌，我們?yōu)樵牢骺h人民的身體健康做出了應(yīng)有的貢獻。無數(shù)封感謝信記載著人們給予我們工作的肯定和表揚。服務(wù)投訴也記錄著患者對我們的批評和不滿。我們有過更多的是戰(zhàn)勝病魔后勝利喜悅，也有過許多無奈和迷茫。當我們從校園走向醫(yī)院這個神圣的工作崗位時，我們有過無數(shù)次美好的憧憬，充滿著激情和希望。但隨著時間的流逝，我們所感受到更多的是辛苦、責任和風險，遇到了難以想象的困難和挫折。因此，我們懷疑過自已的選擇，閃現(xiàn)過退卻的欲望。但這時我們想到了黨的多年培養(yǎng)，想到了有那么多脆弱生命對我們的期望，我們沒有理由推御歷史賦予我們的職責。
    我們的事業(yè)服務(wù)于社會，更離不開社會支持，我們需要與社會更多的溝通，我們呼吁社會更多的理解，我們最最需要的是理解。
    世界上醫(yī)院的門，也可能只有醫(yī)院的門一年365天，無論是白天還是黑夜總是敞開著，我院住院部就只有門框，而沒有門，難道說是建設(shè)者的失誤，不是，是因為那兒根本就不需要門。既便是大年30的晚上，人們陶醉在歡樂的節(jié)日氣氛之中，這里的醫(yī)務(wù)人員仍然必須堅守在冷清的工作崗位上。在寧靜的夜晚，在人們熟睡進入夢鄉(xiāng)的時刻，我們的護士小姐，還輕盈慢步巡視著病房，忙碌在護士站和病人之間，她們絕不可有絲毫的掉以輕心，因為他們知道，病人的病情可能隨時發(fā)生變化，一不留神，那些脆弱的生命就會失去。
    病歷是記錄醫(yī)生辛勤勞動的最好見證，每一個病人從入院到出院，檢查、治療、病情變化、治療效果都一一記錄在案。最簡單的一份病歷，也不少于四千字，多者達數(shù)萬之多，我院的有一名醫(yī)生，一年之中收治病人600多人，也就意味著完成了至少240萬字的巨著，其工作量之大也就不難想象。
    手術(shù)室外等待親人手術(shù)，其心情可以說是度日如年，但僅一墻之隔的醫(yī)務(wù)人員，更是不那么輕松，他們?nèi)蔽溲b，站立在手術(shù)臺旁，少則幾小時，多則十幾個小時，不吃不喝、不拉不撒，全神貫注，團結(jié)緊張，操持著手術(shù)刀，演奏著人類最美妙的生命樂章。手術(shù)成功還僅是疾病治療的第一步，術(shù)后醫(yī)療才是最重要的文章。
    這里醫(yī)務(wù)人員的辛苦僅還只是小茶一碟，最痛心的是遇到疑難疾病弄不明、無從下手治療的無奈與沮喪，更可悲的是還可能因此受到病人的指責與誹謗。
    2003年的春天，人類遭遇非典，我們突然發(fā)現(xiàn)，人類的免疫系統(tǒng)是那么的不甚一擊，人的生命是那么的脆弱，現(xiàn)代醫(yī)學技術(shù)是那么的有限。人類在非典疫情面前顯得驚慌失措，束手無策，有許多人倒下去了，更可怕的是人類的守護神白衣天使也倒下了許多，一時間溫疫的恐怖，籠罩著人間。其實這只是人類在疾病面前無奈中的一個典型側(cè)面，對于還未能被人類所戰(zhàn)勝的疾病還有很多很多。如癌癥、艾茲病、慢性乙型肝炎、過敏等等等等。但作為病人卻難以想象，他們對醫(yī)生的期望值太高太高，他們所期望的醫(yī)生應(yīng)該是西游記中的孫大圣，懸絲吊脈，一號便知病癥之所在，藥到病除有超人的力量。他們?nèi)绻〉结t(yī)院，一時半伙不能明確診斷，服藥一劑效果不顯就口出怨言。他們哪里知道有許多疾病現(xiàn)在還不能被明確診斷，也有許多疾病即使能夠診斷也還不能被有效的治療；即便是常見疾病，也還有一個發(fā)生發(fā)展的過程，同樣存在著一個診斷、觀察和治療在時間上的需要。
    我是一個兒科護士，讓我最難忘的是，有一天為病兒打吊水，由于嚴重脫水，一連三針才穿刺成功，正在為反復(fù)穿刺急得滿頭大汗之際，一下子被小孩子的父親狠狠的推了一把，他用充滿著俾視和責備的眼光叮著我，緊接著還來了一通辟頭蓋腦的指責，面對這一無故的傷害，委屈的淚水涌出了雙眼，就在這時，護士長伸出暖溫的雙手，搭在我的肩上，語重心長的說，我理解你此時的心情，我有個多次與你相同經(jīng)歷，但我們做為一名兒科的護士，更應(yīng)該理解患兒家長對子女的疼愛。這是多么善解人意的語言，這是多么寬廣的胸懷。
    我是一名臨床護士，中午和夜間，我擔負整過病區(qū)近百人的護理工作，換吊水的呼叫不時的響起，我也隨著叫聲不停的穿棱于各病房之間，整夜之間忙得不可開交。有一天我正在協(xié)助醫(yī)生搶救一名危重病人，沒有及時為呼叫者換吊水，當我走進病房，迎面而來是病人的破口大罵。對于這種現(xiàn)象，難道不委屈嗎？委屈！難度不應(yīng)該嗎？應(yīng)該！這些不理解，對于我們來說已是司空見慣，不足為奇。發(fā)生這一現(xiàn)象是缺乏理解，作為病人他并沒有錯，因為，他的水得不到及時更換，他并不知道護士在做比換水更重要的事，也不知水不及時更換不會導(dǎo)致什么嚴重后果。那么是護士錯了嗎？更不是，作為護士，有輕重緩急，這是一種誤會，需要的是溝通，是病人的理解。
    困繞醫(yī)務(wù)人員的還遠不止這些，一些社會問題也阻礙著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
    紅包回扣問題是近年來的社會熱門話題。是醫(yī)療衛(wèi)生工作中的一個惡性腫瘤，久治不愈，病癥之所在不得而知。就拿我們醫(yī)院來說，人們一提起紅包深惡痛絕，但從來就沒有病人有過收受紅包的舉報，倒還是有不少醫(yī)生主動退還紅包。更可氣的是還有一種奇談怪論，敢收紅包說明醫(yī)生有本事，醫(yī)德高尚拒收紅包反而成了無能。這種可悲的事件還真有發(fā)生，具有關(guān)報刊報道有一家醫(yī)院就有一位技術(shù)高明醫(yī)德高尚的醫(yī)生因為拒收紅包而被打。
    醫(yī)藥費用上漲，醫(yī)藥廠商嫌錢，醫(yī)院和醫(yī)生卻成了社會關(guān)注的焦點。藥品生產(chǎn)的批準、藥品質(zhì)量的監(jiān)管、藥品價格的制訂、藥品的采購都與醫(yī)院毫無關(guān)系。試問：假藥、劣藥、昴貴哪一點與我們醫(yī)院有份，相反醫(yī)院醫(yī)生卻受害最深，因為假藥不能治病，貴藥嚇走了病人，如此這些，無不危及著醫(yī)院的生存，損害了醫(yī)務(wù)人員的名聲。當然，這可能是市場經(jīng)濟難以避免的難題，這也是一個世界性的難題。但我們所希望的是不能把這些無奈的責任都推到我們醫(yī)務(wù)人員身上。我們所需要的是更多的理解，需要的是撫慰醫(yī)務(wù)人員被傷害的心靈！