由于工作出色，前不久我被醫院提拔為科室護士長。作為一名新護士長，我工作搶在前，任勞任怨，對每位護士一視同仁。然而我發現，上任一段時間后，仍有護士說我偏心眼，不夠稱職。我很苦惱，我該怎么做才能讓每位護士心服口服？

———一位苦惱的護士長

從 一名普通護士走上護士長崗位，由原來的被管理者轉變為管理者，如何打造一支高素質、充滿凝聚力的護理團隊，是對新任護士長能力的考驗。那么，新上任的護士 長需具備哪些素質，才算稱職的護士長呢？近日，記者采訪了河北醫科大學第一醫院ICU護士長申紅，申紅護士長介紹了她的幾點管理心得，希望能對新任護士長 有所啟發。

◆提升管理水平

申紅護士長說，作為一名護士長，擁有豐富的專業理論知識、練就一身過硬的本領是非常必要的。但同時，應學習一些管理學知識，不斷注入新的管理理念，多用“鼓勵式”管理方法，可借鑒一些成功的管理經驗。

◆職責明確制度嚴格

制定一套完善、嚴格、切實可行的管理制度是非常必要的，做到職責明確，責任到人，獎懲分明。這樣，護士們會自覺按照制度辦事，不會偷懶�；�。在制度面前，護士長應一視同仁，以身作則，在護士中起到潛移默化的作用。

◆合理安排人力、物力

護士長要根據科室護理人員的能力與技術水平合理安排班次，排班前應征求護士們的意見，在不影響工作的前提下，盡量滿足每位護士的合理要求。對于臨床經驗豐富的高年資護士，多聽她們提出的合理化建議，讓她們協助護士長做好管理工作。

◆講究管理藝術提升凝聚力

申 紅護士長說，作為一名新護士長，一定要搞好人際關系，這是做好管理工作非常重要的一點。管理上應講究藝術，千萬不要整天板著臉，這樣會拒人以千里之外，護 士們礙于你的威嚴，就不會將內心的想法告訴你。應平易近人，善于發現每位護士的優點，讓每位護士都感到被重視，全身心投入到護理工作中去。工作之余，走近 護士，關心她們的生活，了解她們的想法和心理變化，幫助有困難的護士解決問題。這樣，護士就覺得護士長是可信任的貼心大姐，是可信賴的好護士長。

◆要求別人做到的自己首先要做到

作 為一個護士長，要以身作則，在制度面前要一碗水端平，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不能做的，自己絕對不要做，這樣才會讓每位護士心服口服， 不再認為護士長“偏心眼”。護士長還要學會控制自己的情緒，遇到問題冷處理，避免和護士發生正面沖突�？傻茸o士冷靜下來，再慢慢將事情說開。

護士長的管理能力及水平直接關系到整個科室的護理質量。申紅護士長說，要成為一名稱職的護士長，不僅僅是做到以上幾點那么簡單，每個科室情況不同，遇到的問題各種各樣，護士長在管理工作當中，還要不斷總結經驗，逐漸摸索出一套適合自己的高效管理方法，從而保證護理質量。