【摘要】目的：在“以人為本，護(hù)理先行”的精神指導(dǎo)下，開展人性化護(hù)理，探討人文關(guān)懷在精神科護(hù)理中的效果和價(jià)值。方法：對本院精神病科的護(hù)士進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，先讓護(hù)士體會關(guān)懷的感覺，然后再實(shí)施到患者身上，6個月后發(fā)放本院自己設(shè)計(jì)的300份問卷調(diào)查，對此階段的成效進(jìn)行評析。結(jié)果：發(fā)放的300份調(diào)查問卷收回300份，有效回收率為100%.從調(diào)查表中得出，通過實(shí)施人性化護(hù)理，醫(yī)患關(guān)系、患者滿意度、護(hù)士整體素質(zhì)印象、護(hù)士職業(yè)道德等方面都得到了很大的提高。結(jié)論：開展人性化護(hù)理，將人文關(guān)懷灌輸?shù)阶o(hù)理工作中，不僅能夠樹立醫(yī)院形象，增強(qiáng)患者依從性，而且其能夠提高護(hù)士的整體水平和綜合素質(zhì)，達(dá)到社會和經(jīng)濟(jì)效益雙管齊下。

　　【關(guān)鍵詞】精神科；人文；護(hù)理

　　“以人為本”在我國當(dāng)今社會已不是個陌生的詞語，各行各業(yè)都在提出人性化服務(wù)，如此大背景下，以關(guān)愛患者的護(hù)理工作更當(dāng)仁不讓地成為醫(yī)院實(shí)施以人為本的重要陣地。目前，實(shí)施人性化服務(wù)、給患者人文關(guān)懷，讓高質(zhì)量的服務(wù)落實(shí)到每一個患者身上，提高患者滿意度，成為我國醫(yī)院的共同發(fā)展的主旋律，本院精神科深刻感知人文關(guān)懷在護(hù)理中的重要性，面對精神病這個特殊的群體，多年來堅(jiān)持將“人”放在護(hù)理的首位，取得了滿意的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　資料與方法

　　1.1一般資料

　　對本院300例患者（男女不限，均為住院患者）實(shí)施6個月的人性化護(hù)理后。通過問卷調(diào)查進(jìn)行分析和總結(jié)，調(diào)查的內(nèi)容包括：飲食、交流、環(huán)境的營造、業(yè)余生活的安排、平時用語、巡查病房的頻率等方面，并對患者進(jìn)行IPROS評定。

　　1.2方法

　　1.2.1對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)護(hù)理人員只有自我感知后才能有效地轉(zhuǎn)接到患者身上。憑空想象或VI號無法達(dá)到預(yù)期的效果，因此在對患者進(jìn) 認(rèn)文護(hù)理前，先要對護(hù)理人員進(jìn)行針對性培訓(xùn)，事先讓他們從心里感受被人關(guān)心的感受。除組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理人文知識、技術(shù)及演示之外，管理者要做好表率，實(shí)施人性化管理。對精神病患者實(shí)施護(hù)理時，護(hù)士難免會遭到患者攻擊性行為和謾罵，工作量大，精力消耗多，多數(shù)護(hù)士有一肚子的委屈。因此管理者應(yīng)主動聽取護(hù)理人員的心聲，盡最大可能滿足護(hù)士的要求，多關(guān)心他們的日常生活，節(jié)假日多問候，多對他們說“辛苦了”，讓護(hù)士感受到溫暖。從而喜歡上工作環(huán)境，進(jìn)而從自身的體會中推進(jìn)人性化服務(wù)。

　　1.2.2營造人文關(guān)懷氛圍

　　雖然精神科患者對外界的感知比一般人差，但并不代表他們無感知力，實(shí)踐中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，若護(hù)理人員對他們不友好，在護(hù)理中他們明顯表現(xiàn)不配合。因此。

　　要改善醫(yī)患關(guān)系，必須從營造人文關(guān)懷氣氛開始。比如在病房中可以張貼提示語“關(guān)愛患者是我的本職”、“患者如親人”

　　等，同時可以掛一些鼓勵性的名言名句，選擇合適的時機(jī)跟患者講解，讓他們樹立信心。對患者要熱情、關(guān)心，對剛?cè)朐旱幕颊咴敿?xì)介紹醫(yī)院和周邊環(huán)境及設(shè)施。讓他們盡早適應(yīng)陌生的環(huán)境，消除陌生、恐懼和孤獨(dú)感。

　　1.2.3人性化的病房設(shè)計(jì)

　　由于患者入院前的居住環(huán)境與醫(yī)院相差很多，對于精神病患者來說，短時間內(nèi)接受比較困難，特別是以白色為主的病房設(shè)計(jì)，更使患者有緊張和恐懼感。有些甚至在陌生的床和被子上無法入睡。因此。病房要進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，墻可以多用暖色調(diào)的壁紙裝飾，床頭安裝急救按鈕和電燈開關(guān)，避免某些怕黑的患者深夜醒來恐慌。對于習(xí)慣了自己家庭被子圖案的患者。可以讓患者更換自己的被子，以給患者家的感覺。

　　1.2.4滿足特殊心理需求

　　由于患者生理的原因，總有些特殊的需求，特別對于女性患者來說，特殊需求比較多，如梳洗、經(jīng)期衛(wèi)生等，因此護(hù)理人員要及時滿足她們的需求，比如梳頭要輕、穩(wěn)，在梳洗的過程中多贊美患者。多跟她們交流，讓她們擁有愉悅的心情。在經(jīng)期時，指導(dǎo)患者不要食用冷食。