【摘要】 人性化管理是一種能有效提升人的工作潛能和提高工作效率的管理方法。本文闡述通過其在臨床護理教學(xué)中的應(yīng)用，在教學(xué)過程中充分發(fā)揮帶教教師及學(xué)生的主動性與積極性，體現(xiàn)人性化管理以及教師對護生的人文關(guān)懷，達到教與學(xué)的雙贏目的。
【關(guān)鍵詞】 人性化管理；臨床護理教育；應(yīng)用；體會
人性化管理是指以圍繞人的生活、工作習性展開研究，使管理更貼近人性，從而達到合理、有效地提升人的工作潛能和提高工作效率的管理方法。此理論一經(jīng)
提出，便被廣泛應(yīng)用于各學(xué)科領(lǐng)域［1］。在護理管理中將人性化概念引申，指導(dǎo)醫(yī)院護理領(lǐng)域的實際工作。在臨床護理教學(xué)方面針對如何讓實習護生盡快適應(yīng)醫(yī)院
科室環(huán)境，如何發(fā)揮帶教教師的潛能、調(diào)動護生的積極性，提高臨床護理教學(xué)質(zhì)量，我院護理部將此概念融入其中，取得較好的效果，將體會總結(jié)如下。
1 實習前準備工作
1.1 制定規(guī)章制度
2008年，我院首批180名實習護生（其中本科生16名，男護17名），護理部安排專職人員對臨床教學(xué)工作統(tǒng)籌安排，組織經(jīng)驗豐富的專家教授制定多項規(guī)
章制度，如《實習生管理制度》、《實習生輪科制度》、《帶教老師授課制度》等規(guī)章制度，完善帶教體制。
1.2 設(shè)立副護士長及帶教組長專門負責實習帶教工作
根據(jù)全院護理隊伍情況及來院實習護生人員組成，及時調(diào)整帶教科室，并從帶教科室中挑選骨干力量，以競爭上崗的方式，選拔帶教組長，并采用聘用制，優(yōu)勝劣
汰。在護理部的安排下，科室特設(shè)立副護士長一職，指導(dǎo)帶教組長開展工作，在實習生下科前充分了解和掌握每一位帶教教師的特點，在帶教安排中因人施教。
1.3 帶教教師業(yè)務(wù)培訓(xùn) 加強帶教教師的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，多次組織師資培訓(xùn)學(xué)習，安排教師試講、專家講評、自我分析和提高，讓帶教教師樹立正確的護理價值觀，掌握科學(xué)的現(xiàn)代護理理論與技術(shù)，提高帶教教師的整體素質(zhì)，樹立職業(yè)形象。
1.4 因材實教，調(diào)整帶教方法 參加入科時的實習護生會議，了解實習護生基本情況，以做到因材施教，并組織她們學(xué)習教學(xué)計劃、實習要求，在不違反教學(xué)計劃的前提下，盡量采納和滿足她們對實習安排的意見和要求。
2 人性化管理在臨床教學(xué)中的應(yīng)用
2.1 人性化管理是工作中充分的授權(quán)與有效的分權(quán)
護理部將帶教工作分配到各科室副護士長、帶教組長及各帶教老師，做到任務(wù)細化，工作具體化，將權(quán)利充分地授予給各帶教教師，是對各科室工作的信任，在不違
反醫(yī)院制定的護理帶教計劃及有關(guān)規(guī)定的前提下，更能發(fā)揮各科室的主觀能動性，提高帶教效果及質(zhì)量。在整個實習帶教過程中，帶教教師與實習護生之間從一開始
的陌生到熟悉，從師徒間的敬畏到朋友間的融洽，雙方的心理都發(fā)生著微妙的變化。從實習同學(xué)反饋的信息分析，科室老師普遍存在主動講的多，手把手教的多，靈
活教學(xué)的能力較差，延續(xù)了學(xué)校教學(xué)模式，從而造成學(xué)生依賴性強，理論指導(dǎo)實踐的能力較差，獨立思考和解決問題的能力不足。因此，利用人性化的管理體制，帶
教老師以身作則，使學(xué)生耳濡目染，從一開始就樹立以人為本、以病人為中心的護理理念，提升學(xué)生今后從業(yè)的自豪感、使命感。
2.2 人性化管理是提倡以“職責無邊界”的心態(tài)展開工作
人性化提出“無限責任”的概念，即執(zhí)行中“零借口”。它包含兩層含義，一是帶教老師要充分認清帶教工作的重要性，不能只空喊口號，要在平時的帶教中體現(xiàn)學(xué)
以致用。二是各帶教老師之間要互相溝通，及時反饋護生的實習情況，掌握第一手資料，隨時調(diào)整個性帶教，提高團隊凝聚力和作戰(zhàn)力，帶動整個醫(yī)院的實習帶教效
果。實習同學(xué)也應(yīng)在帶教老師的影響下，盡快融入科室，融入護理隊伍，發(fā)揮效能。
2.3 人性化管理，就是允許組織中存在不同聲音，張揚個性，倡導(dǎo)創(chuàng)新
護理部在近幾年實習帶教工作中，改變了以往護理部一句話的安排模式，充分聽取臨床科室及實習同學(xué)的意見和建議。例如改變實習時間平均化，根據(jù)科室護理隊伍
水平的高低和實習期間知識接受的程度調(diào)整實習時間的長短；在實習過程中，護理部定期召開實習座談會，引導(dǎo)學(xué)生暢所欲言，例如帶教中要注意的“三嚴”即嚴要
求、嚴把關(guān)、嚴考核，“四多”即多溝通、多關(guān)心、多鼓勵、多幫助，就是充分聽取了實習同學(xué)和帶教老師的體會后總結(jié)出來的，為今后的實習帶教工作提供了良好
的指導(dǎo)思路。
3 體會
護理部在總結(jié)近幾年實習帶教工作時發(fā)現(xiàn)，良好的準備工作，完善健全的規(guī)章制度，以人為本的實施計劃，人性化的管理措施不僅提高了醫(yī)院護理教學(xué)質(zhì)量，打響了
知名度，以榜樣激勵、需要激勵及感情激勵為主，在教學(xué)過程中充分發(fā)揮帶教教師及學(xué)生的主動性與積極性，體現(xiàn)人性化管理，以及教師對護生的人文關(guān)懷，達到教
與學(xué)的雙贏目的。通過對全院帶教老師的培訓(xùn)，采取不同的教育手段轉(zhuǎn)變了護理人員的服務(wù)觀念，通過實習帶教工作中滲透的護理服務(wù)文化，為護理人員不斷灌輸先
進的護理理念，更提升了護理隊伍的整體素質(zhì)。
實習帶教作為醫(yī)院護理長期持續(xù)的工作之一，要善于總結(jié)經(jīng)驗，主動發(fā)現(xiàn)問題，吸納新的管理理念，不斷對護理管理體系加以完善和提高，最終形成良性循環(huán)，繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
【參考文獻】
1 許占英，劉洪君.人性化護理的實施體會.臨床肺科雜志，2008，13（1）：121.
2 曹平.軍人門診人性化管理在臨床護理教學(xué)中的應(yīng)用.中華現(xiàn)代護理學(xué)雜志，2006，3（7）：5-6.
作者：申麗莉 作者單位：510010 廣東廣州，廣州軍區(qū)廣州總醫(yī)院預(yù)防保健科