這段時間過得挺郁悶的，身體的不適，工作任務的繁重，讓我覺得喘不過氣來。本來請了一個星期的病假，休了不到一天就被叫去上班了。很想努力地去做些事情，卻覺得有心無力，很是疲憊。

    這個時候接手這個崗位，不知道是錯還是對。曾經代理的三個月，覺得很輕松，可能是因為代理的時候沒那么大的工作量，人際關系沒那么復雜的緣故吧！反正現在，就是覺得自己像個管家婆，像個“保姆”，成天被人吆喝來吆喝去的，一會這邊護士叫你“護士長，這個東西沒有了！要領！”那邊醫生又叫“護士長，某某床要拍床邊，要去推機器！”“護士長，打印機要加墨了！”類似這樣的事情，弄得腦袋都快爆炸了！天天重復著同樣的繁忙，精神幾近崩潰。曾一度的想調試好自己的情緒，每天上班換好衣服，對著鏡子里面的自己說：“今天我心情很好！我很快樂！”這個方法用了一段時間以后，并不奏效了。

    靜下心來想想，真的懷疑自己的能力，這么多年來，第一次覺得有種挫敗感，很是失落！也許我真的不太適合做管理者，也許我還是比較適合居家，因為把家里打理得干凈、舒適是個很輕松的活，遠沒有在職場上混得那么艱辛。以前和同事開玩笑說“我喜歡做專職家庭主婦！”引起她們的群攻，說我是沒有體會到做家庭主婦的痛苦，我真的不以為然，直到現在，我都覺得要是能專職在家呆著多好呀！

    和朋友喝茶聊天，她們語重心長地安慰我，說過了這一年就好了，時間久了，慢慢就會摸索出經驗來了，會找到一套適合自己的管理方法的。我怎么就覺得這一年，時間也過得太慢了，好難熬�。≡诤鸵恍├献o士長們聊天的時候，她們也是這樣說的，慢慢來！不急！

    想想我們科室的實際情況，我該怎么辦呢？

    一、護理人員管理：
    科室55張床位，一共只有14名護士。其中護師1人，護士9人，助理護士4人。學歷大專3人，中專11人。平均年齡23歲。除去1人正在休產假，上班的只有13人（其中包含孕婦1人，專門上辦公班）。廣東省統一的要施行APN排班模式。

    分析：護士隊伍年輕化，資歷淺，經驗欠缺，專業知識掌握不夠扎實，專業技能不熟練，溝通技巧欠缺。

    對策：
1.加強業務學習
每月科室組織業務學習至少2次，由護士輪流講課，講課內容做成課件或文檔打印保存。自學三基知識，每季度考核一次。
2.加強操作技能訓練
每月練習一項基礎操作，組織考核一次。進行輸液強化訓練，爭取連續排班，每人強化練習至少2周，建立靜脈穿刺成功率登記本。評出最佳護士和最佳進步獎，給予獎勵。
3.加強溝通，掌握人員思想
每月至少組織1-2次集體活動，形式不限，要求全體人員參加。促進溝通和交流，培養同事之間的默契，增強凝聚力。每月至少去2次公寓樓，定期抽時間找護士談心，了解工作困難，關注她們的思想情況，給予適當的關懷和幫助。
4.鼓勵發表論文
自己帶頭努力學習專業知識，把工作中總結出來的經驗記錄下來，盡量在一年內發表1篇論文。鼓勵護士們積極學習，積極投稿，論文發表給予一定的獎勵。

    二、熱心為病人服務，提高護理服務質量
    分析：我科為心血管、內分泌科，發病急、疾病變化快，老年病人、生活不能自理的臥床病人多，慢性病人病程長，心理壓力大，對護士要掌握的專業知識要求高，安全隱患多。

    對策：
1.一切以病人為中心，熱心為病人服務，態度和藹可親
要求護士能及時解決病人提出的各種合理要求，對于當班不能解決的，應當做好解釋工作，請示、協調或者交給下一班盡快解決。針對老年人多的情況，護士要多和病人溝通，適當協助生活護理，比如攙扶入廁、提水、打飯等。
2.提高專業水平，要有敏銳的洞察力
護士應當提高自己的專業素質，及時、有效地為病人做好每一項治療和護理。時刻牢記我們護理服務的宗旨，提高自己的專業技能，為病人減輕痛苦。
3.為病人創造一個舒適、整潔的修養環境
保持病區的安靜、舒適，床單位整潔，合理布局，為病人提供方便，及時聯系維修損壞的公共設施。

    三、創優質服務品牌，促進學科建設
    分析：我科工作人員普遍年輕化，專業水平也趨于年輕化，因此，積極采取一些措施來擴大我們的影響力是很有必要的。（針對護理方面的：營造溫馨病區，創一流護理團隊，每天快樂地工作，在工作中享受快樂）

    對策：
1.熱情接待每一位新入病人，護士親自送病人去病房評估，讓病人盡快適應病房環境，熟悉工作人員，在病人心目中建立內二科良好的第一印象。并在科室通訊錄上詳細記錄每一位病人的聯系方式。護士長和責任護士應在病人入院24小時內到床旁與病人認識、交流，及時做健康宣教，及時解決病人的各種疑問和需要。病人出院時由責任護士或責任組長負責做好出院宣教，送病人出病區。爭取做到每位病人的滿意率100%！
2.建立工作心得體會本，要求每一位護士適時記錄自己所管的病人的診斷、治療、護理、進展和聯系方式以及自己在護理該病人時的體會等。每月不少于300字�；ハ鄬W習。

    以上是我目前的對我科護理工作的理解、建議和想法，請各位前輩多多指教，暫且就想到這么多，慢慢去做吧，相信自己會慢慢成長起來的！還是那句話：營造溫馨病區，創一流護理團隊，每天快樂地工作，在工作中享受快樂！