說到不良事件的管理，之前大家都有一種感覺，管理是護理部的事情，是護士長的事情，其實不然，特別是在不良事件的管理上，我們每個護士的自我管理，發揮著 不可忽視的重要作用。因為什么呢？“外因通過內因起作用”，對于不良事件的管理而言，媒體也好，護理管理層也好，都是外力，真正的內因是我們護士自身。如 果僅僅是外力在發揮作用，而我們護士的內心無法受到真正的觸動的話，那么，這種種管理，都無法收到好的效果。

說到媒體，大家應該還有印象，在09年的不良事件討論分析會上，我曾經提到過一篇文章，文章的題目是《你想去瑪麗工作的醫院嗎》，可以說，會后，大家對文 章內容反響強烈，甚至有質疑的聲音：在護理部的不良事件討論分析會上，引用這篇文章是否有欠妥當。那么今天呢，大家將會明白，我當初引用那篇文章的初衷 是：讓大家聽到來自媒體的聲音，體會到來自外界的關愛。在當代護士這樣有影響力的雜志上，能夠刊出這樣一篇文章，是媒體代表護士群體發出的強烈吶喊和呼 喚，我們有理由相信，瑪麗所享受到的一切，總有一天會來到我們身邊；不能去瑪麗的醫院工作，但可以通過我們的努力，改善大環境，把我們工作的醫院，把我們 中國護士工作的眾多醫院，都變成“瑪麗的醫院”。

我想告訴大家，當不良事件發生后，你面對的，不僅僅是指責，還有理解；在抗擊不良事件的道路上，你不是孤單的，不是凄苦的，更不是孤軍奮戰。但是，必須說明的是：理解是支持，是幫助，而絕不是接受，更不是縱容。

當不良事件發生后，管理者不會不重視客觀條件上的種種不足和紕漏，但作為我們護士自身，要更多的考慮主觀上是否有失誤，是否有可以借鑒的東西。

建議大家做到以下幾點：

1、加強責任心，珍視生命，無愧于護士的神圣使命。

2、充分認識自己，了解自己的優缺點，在工作中揚長避短，“知人者智，自知者明。”（剛才大家看到了，我從廣義的角度，從每 個班次給大家提出了“溫馨提示”，那么，我建議大家，結合自身特點，你也給自己一個“溫馨提示”，我針對的是各個班次，你針對的是自己的工作特點，你可以 提醒自己，哪些是你工作中的薄弱環節，哪些是自己應該時刻牢記和避免的。）

3、工作時集中精力，精力渙散是護理安全的大敵。

4、上崗前調整自己的情緒，不讓情緒影響工作，從而為不良事件埋下隱患。（這個道理很淺顯，但是要想真正做到是有難度的，大家要不斷提高控制和調整情緒的能力。）