例如環境設施對病人安全很重要，我們應為病人提供方便的住院設施，如衛生間要有扶手、有呼叫器，呼叫器的位置要讓病人能很方便地觸及到，洗浴的冷熱開關要有醒目的標識，以免病人弄錯開關被燙傷等等；而在護士管理方面，管理者應該為護士創造和提供安全的不出錯的工作環境，如護士站內“看板”的安全提醒要及時更新，護士長要經常把安全措施想在護士前面，要定期梳理、合理簡化各種工作流程，提供各類標識和指引等，為臨床護士提供便捷、高效的工作環境，減少差錯的發生；另外對于某些重要工作環節要梳理出不可逆之點，即一旦落實不好就會出理差錯的點，也就是安全底線，如三查七對就是用藥安全的底線，要嚴格把關，不可逾越。還有我們獎勵上報不良事件，需要注意的是，不是獎勵發生，要收集所發生的不良事件，對其影響因素綜合分分析，統計好各種數據，尋找切入點和可持續改進的措施，從根本上去化解和避免一切高風險的行為。   

      又如我們現在推行了表格式護理文書，但哪些內容護士該記錄？哪些內容是不必要的？護理文書又該如何記錄才能保障病人安全和提供我們護理行為的法律憑據呢？我認為其原則就應該以法律責任和病人安全為底線進行簡化，一方面要能夠反映患者病情發展和動態變化，反映我們護士在哪個時間點上為患者提供了什么樣的技術服務和安全管理的行為，另一方面還要能體現我們落實臨床護理工作核心制度的各項具體措施。我們還應調整我們記錄的時間和地點，做到何時執行何時記錄，誰執行誰記錄。

      我認為，當前形式下開展優質護理，只有把以上這些安全的工作做好了，病人安全了，我們才有可能更進一步地拓展優質服務的內容，否則就是一句空話。