護(hù)士APN連續(xù)性排班模式在我院開始實(shí)施
APN連續(xù)性排班是將不同層級、不同工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士分成幾個小組進(jìn)行排班,每天24小時分為三個班次,三班交接每班連續(xù)工作不間斷。廣東省為進(jìn)一步落實(shí)十一五護(hù)理專業(yè)發(fā)展與建設(shè)目標(biāo):理順體系、培養(yǎng)人才、規(guī)范制度、訓(xùn)練技術(shù)。護(hù)士層級管理為護(hù)士職業(yè)生涯設(shè)計成長進(jìn)步的階梯,而APN連續(xù)性排班則是護(hù)理層級管理的基礎(chǔ)。我院護(hù)理部借助這股改革的東風(fēng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,制訂改革方案。于2007年開始選派出護(hù)士長及護(hù)理骨干外出進(jìn)行專題培訓(xùn),繼而赴佛山市一醫(yī)院對口跟班,并組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)及召開動員大會,通過科室討論、自愿報名的形式在本院部分科室試點(diǎn)開展APN連續(xù)性排班,自愿報名的科室有內(nèi)二科、婦產(chǎn)科、腫瘤科、外三科。
當(dāng)醫(yī)院護(hù)理部決定把我科作為APN連續(xù)性排班的首個試點(diǎn)科室時,當(dāng)時,我的心理是喜憂參半。我欣喜,因?yàn)锳PN連續(xù)性排班的試行是一項(xiàng)改變理念的新嘗試;我顧慮,是因?yàn)檫@對我而言是一種陌生的新事物,我以前沒有真正接觸過APN連續(xù)性排班,只是在學(xué)習(xí)班上學(xué)習(xí)過相關(guān)知識,因此我感受到了來自工作的巨大壓力。最后我想,作為護(hù)士長自己理念的轉(zhuǎn)變很重要,它決定一個團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向,我應(yīng)該積極解放思想,抓住改革機(jī)遇,勇敢接受挑戰(zhàn),盡自己的力量帶動科室發(fā)展。
在護(hù)理部的統(tǒng)籌及指導(dǎo)下,我先在科內(nèi)組織討論,在思想上達(dá)成共識。在護(hù)理人員人數(shù)不變的情況下,對常規(guī)工作重新梳理,對各班人員的職責(zé)重新定位、重組和細(xì)化,使各班的工作職責(zé)盡量做到均衡、合理,從而達(dá)到人力、工作配置均衡。制訂科內(nèi)護(hù)理組長的任職條件及工作職責(zé),由科內(nèi)護(hù)理人員推選出兩名護(hù)理組長,充分發(fā)揮護(hù)理組長的作用,在無縫隙護(hù)理的同時體現(xiàn)層級的管理。
我科從2009年4月1日開始試行APN連續(xù)性排班。實(shí)施之初,大家對新調(diào)整的工作職責(zé)和流程并不習(xí)慣,因此工作反而顯得比較忙亂,經(jīng)常會聽到護(hù)士們在抱怨,說無專人接瓶工作忙亂、無午休時間、N班時間長…但經(jīng)過半個月時間的適應(yīng)、組員之間的互相磨合,工作開始進(jìn)入了比較好的狀態(tài),才開始真正感受到她的優(yōu)越性:1、增加了高峰時段和中午、晚夜班等薄弱環(huán)節(jié)時段的護(hù)士人數(shù),更降低了護(hù)士孤軍作戰(zhàn)的風(fēng)險。合理均衡了每天的工作量,實(shí)行成組責(zé)任制護(hù)理,使各項(xiàng)工作進(jìn)一步落實(shí)到位,使隱患消滅在萌芽中,保證了護(hù)理質(zhì)量,確保了病人的安全;2、連續(xù)性排班減少了交接班的次數(shù),使有效工作時間增加,從而提高了工作效率,同時在最忙的時段增加了人手,減少了拖班現(xiàn)象,并且使口頭、書面和床頭交接班都不再流于形式,杜絕了交接班遺漏等現(xiàn)象,真正做到了護(hù)理工作的連續(xù)性和無縫隙,提高了護(hù)士工作的積極性;3、集中了工作和休息時間,護(hù)士可自由支配的時間變得多起來,工作之外能夠更好地進(jìn)行個人充電和兼顧家庭;4、新老互動,能力上起到互補(bǔ)作用,老護(hù)士對年輕護(hù)士起到了很好的傳、幫、帶的作用,同時做到了分層級管理,使老護(hù)士的責(zé)任感加強(qiáng)了,工作價值感提升了,并促進(jìn)了年輕護(hù)士專科護(hù)理水平的提高。
自實(shí)施APN連續(xù)性排班后,護(hù)士的工作站從辦公室轉(zhuǎn)移到病房,使護(hù)患間的接觸更緊密,護(hù)士能及時對患者的病情、心理作出評估、干預(yù),更有利于患者生理、心理的全面康復(fù);P、N班在22:30前已完成交接,大大地減小了對病人休息的影響…患者及家屬表揚(yáng)護(hù)士的現(xiàn)象明顯多了,而抱怨和投訴的現(xiàn)象大大地減小了,護(hù)患關(guān)系比以前更融洽了。所以現(xiàn)在對APN的定位我才理解,她不僅是排班方式的改變,而是人力資源管理模式的變革,是護(hù)士分層管理的基礎(chǔ)。
我們相信,在不久的將來,APN連續(xù)性排班一定會成為全國臨床護(hù)理模式的主潮流,我們的護(hù)理之路也一定會越走越寬,越走越好!