門診是醫院對傷病員進行早期診斷、及時治療的第一線，也是醫護人員踐行全心全意為傷病員服務，為部隊服務，體現良好醫德醫風的窗口。做好門診工作，能反映醫院的醫療、護理質量以及醫院的綜合管理水平。

　　一、門診的任務與工作特點

　　門診部工作按照就診者的健康狀態、病情緩急，以及需要處理的迫切、難易程度分為：一般門診檢診，急診處置，保健門診三類。通常是在常規工作時間里對一般常見病、多發病進行門診檢診、治療、以及疑難病例的會診、轉診、急診室（部）24小時開放，負責危重傷病員的急診搶救；定期開展預防接種、健康檢查，以及衛生防病、計劃生育及優生優育的宣傳工作。

　　門診工作對外聯系多，接觸面廣，病人集中，流動性大，且就診時間受限，病情輕重緩急不等。這些特點決定了門診工作的重點是布局實施應方便于病人；就診的組織導向必須合理;；要求服務態度和藹熱忱；嚴防 誤診、漏診和交叉感染；對病情緊急、危重需要及時診療與迅速搶救者，必須爭分奪秒，力求快捷有效。所有這些工作，門診護士均負有重要責任。

　　二、門診部的設置

　　綜合醫院門診部一般設有掛號室、侯診室、分科檢診室、治療室、急救室等，并配有藥劑、檢驗等醫技科室，以及住院處。大型醫院設有急診部、觀察室。

　　三、門診部的護理工作

　　（一）預診分診

　　先預診后掛號，通過分診，組織就診者分科掛號（急診者除外），合理流向，防止傳染病傳播，縮短病人的候診時間。

　　（二）侯診護理

　　候診室護士應按照門診號順序查對病人，扼要了解病情，必要時查對以往就診記錄，以便保持診療工作的連續性。

　　1．必要時測量體溫、脈博、呼吸、血壓、遇有高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等病人，應立即安排提前就診，或送急診室處理。

　　2．對一般候診者，根據情況先提供必要的檢驗單如血常規、糞、尿常規，胸部透視等。應指導病人采集化驗標本及取藥，為其提供方便。

　　3．耐心、細致、熱情、周到地回答病人的詢問和釋疑，幫助他們排憂解難。

　　4．嚴格按醫囑及操作規程為病人進行注射、換藥、灌腸、積極配合醫生進行各種穿刺及特殊檢查，確保治療、檢查安全。

　　5．充分利用候診時間，通過畫廊、圖片、錄音、錄像等形式開展衛生科普、防病、保健知識宣教。

　　6．檢診后確定需要住院治療者，護士應指導病人辦理住院手續。

　　（三）急診護理

　　急診室（部）是搶救生命的前哨陣地，要求護士必須堅守崗位，盡心盡責，隨時協助醫生做好急救、診治工作。遇有危重傷病員，而醫生不在場時，對病情危及生命者，護士有責任先行采取必要的急救措施，如氧氣吸入、吸痰、止血、建立靜脈輸液通道、人工呼吸、胸外心臟按摩等。

　　1．應以嫻熟的急救知識、技術、采取急救護理對策，全力挽救病人生命。

　　2．要細致入微地觀察病情變化，及時報告異常發現，準確記錄病情及有關處置情況。

　　3．負責護送危重病人進病房或手術室，并加強護送中監護。

　　4．按照“急診搶救室必備設施標準”準備急救藥品、器材、衛生被服等，負責請領、保管和報銷工作，做好登記、統計和資料保管工作。

　　5．不斷學習新業務，新技術，熟練掌握。

　　6．對暫時留在門診觀察室的病人（急診觀察者一般不超過24－48小時），應加強對病人的監護，嚴密觀察并記錄病情變化。

　　（四）保健護理工作

　　保健護理是門診護理工作的重要組成部分，它包括對防治體系部隊的預防保健；醫院工作人員的防病保健兩個部分。

　　1．對自覺健康的就診者進行健康咨詢，定期健康體檢，婚前檢查，圍產期保健指導，心腦血管疾患、癌癥普查等。

　　2．嬰幼兒保健指導，開展母乳喂養宣教，預防接種工作。

　　3．院內工作人員防病、保健工作，以及家庭病床的訪視護理。