1  造成護士長壓力的因素

　　1.1  護理人員地位始終較低，超負荷的工作使護士身心疲憊，常常不被尊重和理解，護士長又處于醫(yī)院護理管理的一個特定位置，工作和家庭中扮演著多個角色：即是科 主任的好助手，病人的好護士，賢惠的好妻子，慈愛的母親和孝順的女兒，護士的好領(lǐng)導(dǎo)。當多種角色發(fā)生沖突并出現(xiàn)矛盾時，會產(chǎn)生很大的心理壓力，同時又必須 不斷地學(xué)習(xí)新理論，新知識，付出體力的同時，還有相當?shù)哪X力支出，所面臨的職業(yè)壓力自然很高。

　　1.2  心理支持不夠  ①護士長承擔大量的行政事務(wù)性工作，如外勤。醫(yī)院會議工作瑣碎，還要完成超負荷的日工作量，持續(xù)的情緒緊張，還要臨時頂護理班夜班等，削減了護士長很多的 時間和精力，感到壓力很大。②醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)本身是一全高科技高情感，高風(fēng)險職業(yè)。日益突出的職業(yè)暴露，職業(yè)防護問題，醫(yī)護，親護比例失調(diào)問題無疑增加護士 長職業(yè)壓力。③護士嚴重缺編，超負荷工作，護士素質(zhì)低，服務(wù)對象維權(quán)意識強，醫(yī)療爭議不斷增加，護士長需投入大量的精力和時間培訓(xùn)和協(xié)調(diào)具體工作，使護士 長長期處于價值認同感低和社會心理支持不足的矛盾狀態(tài)中，承受著高強度的精神壓力，當這種壓力超過一定限度時，引起心理與生理方面問題，導(dǎo)致身心疾病。

　　1.3  護士長自身培訓(xùn)少，自身素質(zhì)不夠，目前我院護士長都是從臨床護士中選擇出來，沒有經(jīng)過專門培訓(xùn)，缺乏管理經(jīng)驗和知識，所以在管理過程中會有很多問題：①不 能正確估價自己的管理幅度，②因任職時間長年齡偏大，和醫(yī)生相差很大，③傳統(tǒng)“重醫(yī)輕護”偏見④醫(yī)護比例失調(diào)，這些問題導(dǎo)致護士長對護理事業(yè)的熱情逐漸消 退，興趣降低，護士長在這種弱勢狀態(tài)下還要管理好科室各項工作，還要提高護理質(zhì)量必須造成很大的職業(yè)壓力。

　　1.4  護理管理體系不完整  醫(yī)院實行二級負責(zé)制，科室很多工作由科主任負責(zé)，部分護士長存在“不求有功，但求無過”的思想，對科室管理積極性不高，對從事護理工作沒有強大的動力，直接影響護士長能力的發(fā)展以及護理隊伍的穩(wěn)定和護理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　2  采取的對策

　　2.1  重視護士長的選拔, 增強護理人員之間和諧。  醫(yī)院提拔護士長的條件是善于溝通，勤于思考，有職業(yè)道德涵養(yǎng)和情緒行為自制力，醫(yī)護關(guān)系親和力好，舉止治穩(wěn)謙遜，給人以信賴感的。平時護理部注意觀察，關(guān) 注成員發(fā)展的需要，知人善用，給每個人創(chuàng)造機遇，關(guān)注護士生活，解決護士實際問題，形成和諧的“護士之家”，給護士被關(guān)愛受尊重的感覺，從而提高工作滿意 度，減輕自身職業(yè)倦怠。

　　2.2  穩(wěn)定護土隊伍。護理管理要以人為本，重視和諧奮進的集體力量，注重全體人員的進步和發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部做到：當護士長做出成績時予以表揚，使其感到自 己的價值和受重視，出現(xiàn)漏洞差錯時幫助查找原因，讓護土從內(nèi)心深處認識到自己的不足，在今后的工作中引以為戒。護士長在工作中講究方式方法，多教育嚴要 求，不縱容，力爭做到相互尊重相互信任，與護士進行情感交流和溝通，調(diào)動護士的積極性，增強科室人員的團隊精神，使本科護理人情不自禁地為科室工作，使護 士長有一種成就感，以愉快的心情工作，減輕心理壓力。

　　2.3  緩解護士長壓力，院領(lǐng)導(dǎo)護理部成為護士長壓力的緩沖站和能量 加油站。在工作和生活中提供支持系統(tǒng)，多與護士長面對面溝通，啟發(fā)護士長傾訴心中困惑和壓力，盡力幫助其理順心緒，緩解壓力，解決困難，引導(dǎo)護士共同創(chuàng)造 和維護一個良好的工作環(huán)境，相互達到最佳配合。作為護士長除完成行政事務(wù)工作外，重點進行護理質(zhì)量控制和護士培訓(xùn)，深入臨床工作各環(huán)節(jié)重要時段，發(fā)現(xiàn)問題 及時解決，使護土長自身素質(zhì)和能力得到提高。

　　2.4   轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平。 護理管理是一種行為，一種模式，同時也是一門藝術(shù)，護理管理的好壞，成敗直接影響護理質(zhì)量。醫(yī)院將根據(jù)病人需要和實際工作量配備護士，做好整體護理，讓護 土長專注于管理工作，立足于長遠，提高科室及全院護士的整體素質(zhì)，提高護理質(zhì)量，保證護理安全，使護理事業(yè)得到可持續(xù)性發(fā)展。