10月16日，我院接受了衛(wèi)生部組織的醫(yī)療《質(zhì)量萬里行》檢查組的檢查。當我最早得到這一消息時，我壓力無比，因為是衛(wèi)生部的檢查，又是北京最好的專家，我恐慌和擔憂。但是當我們接受檢查之后，我非常慶幸自己接受了這次檢查，這次督查我收益終身，這次督查我親身感受著高層管理者的質(zhì)量和品格。盡管我只是代表護理部接受檢查的一個小小的分支，盡管只有半天的時間，但是檢查組專家工作中嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，處處關(guān)愛病人細節(jié)，實事求是的精神，尤其是公正廉潔的品格深深的感動著我，當我檢查完畢的第二個工作日，開護士長會議時，我就將自己的感受告訴了全體護士長。
    缺陷一針見血的指出：當我10月19日上午去省衛(wèi)生廳聽取檢查組對我們檢查的反饋意見時，我聽到了北京市護理學會的副秘書長通報的浙江省十家醫(yī)院的護理缺點時，護理專家不管醫(yī)院層次高低，級別大小，她是毫不留情的，實事求是的通報查到的問題，我仔細記錄著每一個需要改進的問題，但心中在想，他們可是真查啊！還有其他的專家也是仔細的客觀將查到的問題一一指出。
    檢查仔細不留于形式：來我院檢查的護理專家是北京同仁醫(yī)院的護理部主任韓杰老師。當我在10月16日的早晨第一眼見到她時，幾天緊縮著的心突然輕松了許多。與韓老師見面時她那發(fā)自內(nèi)心的嫣然一笑，讓我感覺到了她是一位護理界親切的前輩。她在看的工作計劃時，特抽了2008年年底護理部召開不同層次護士座 談會的計劃，要我拿出計劃中開會的記錄，并詢問那次會議解決了哪些問題。因為，資料已 經(jīng)歸檔，但是韓老師一定要我們找出，我們立即行動最后找出了會議的原始記錄，那年通過座談會上護士的提議，醫(yī)院領(lǐng)導給值夜班的護士每人買了毛衣，后勤還解 決了值班室水管響的問題，還進行了護理文書的一些重復記錄的改進等。我的計劃有很多的內(nèi)容，可是韓主任偏偏要看座談會，還要看結(jié)果，在此我感覺韓老師關(guān)愛護士，同時，要求管理者要務實，不能說空話假話。當韓老師翻看我院的風險事件上報情況時，她用本子將幾個科室的事件記錄仔細，等到病區(qū)去檢查時，對號入 座。一個監(jiān)護病房事件因為是18號發(fā)生，而報是19號，她給我們指出，一定要及時報，當天上報，病人的風險隱患是不能耽誤的。
     關(guān)愛病人第一位：專家組的老師，每走到病房總是先關(guān)心病人，再向病人問寒問暖最后問護士的情況，如果是護士正在給病人治療她不會說一句影響護士情緒 的話語。我清晰的記得，在19病區(qū)的十床一名護士正在給病人穿刺，可是病人的血管情況較差，護士進針后沒有回血，韓老師仍然微笑著看著她，護士在溫馨的環(huán) 境中退出針頭安慰病人，最后選擇了腳上的一根血管，根據(jù)病人的情況又改用了留置針給病人穿刺，應該說在此種情況下，護士的壓力是很大的，但是韓老師的親切 與體貼，護士不但沒有驚慌而且穩(wěn)重順利的完成了與病人的穿刺。只要看到護士忙碌著給病人治療護理時，她決不影響病人的治療，當?shù)搅思痹\科時，所有的搶救床 全部住滿，她說另外找一個地方看護士表演CPR就行，不要影響對病人的搶救和護理。
    品格與品位：專家們看問題透過現(xiàn)象看本質(zhì)，當我聽反饋時，我記得一個醫(yī)院“危急值”的記錄是做假的，專家們一眼就查出，而且還進行了通報，還有的醫(yī)院說假話，專家們會一個系統(tǒng)問到底，結(jié)果還是露出了馬腳，無論怎樣偽裝也逃不出火眼晶晶的專家。當我在會議室里聽到一位醫(yī)院管理者說了這樣一句話：“每次檢查都 能瞞過去的事情，可這次不行了，真不愧是皇城底下的專家。”的確，對于我院的檢查情況如何無需評論，但是，專家的品格影響著我，專家給我們指出問題讓我銘刻于心。說實在的，專家們千里迢迢來到我們魚米之香的江南，一路辛苦一路奔波，院領(lǐng)導知道他們的品格，就讓我們采取個個擊破的辦法，每人負責對自己部門檢 查的專家送一個小小的紀念品，誰知全部的專家竟然一律拒絕，無論想什么辦法，無論怎樣的請求，專家們留給我們的是高尚情操。正因為如此，他們敢說問題，敢暴露低級錯誤，敢提亮點。無需顧及醫(yī)院的大小，醫(yī)院的面子和關(guān)系網(wǎng)的干擾。
     醫(yī)療質(zhì)量萬里行督查，給我們指出的不僅僅是質(zhì)量的問題，管理的問題，更重要的讓我們懂得了什么是品格，什么是品位，什么是衛(wèi)生行業(yè)的正氣。的確，我們的醫(yī)療質(zhì)量需要提高，我們的管理理念需要轉(zhuǎn)變，我們的職業(yè)道德需要純化。我們應該以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待自己的專業(yè)，以人性化的理念去管理每一件事情，將質(zhì)量萬里行這次的到來，做為我們改進工作提升職業(yè)道德的新起點。