優質護理服務實施后感
“優質護理服務工程”的號令響徹已久，在醫院護理部的正確領導，在護士長大力支持以及同事們的積極配合下，我們齊心協力，強化基礎護理，深化護理內涵，改善護理服務，提升我們的整體素質及職業形象。達到“患者滿意，家屬滿意，醫院滿意”的目標。
優質護理服務不是白紙黑字，不是口頭說，而是用我們的行動在各科室實行！在院領導的正確領導下我們轉變護理觀念，化被動服務為主動服務，我們將主動的服務實施到各項護理工作中，贏得了患者的理解，患者更進一步的感受到了護士們的周到細致：我們總是穿梭在一個一個的房間里，呼叫鈴未響，紅燈未亮，病人還未來得及按鈴，我們已將多功能治療車推到了病人的床旁換上下一袋補液，告知其液體的作用，與病人進行有效的溝通，及時解決病人所需。協助病人一個舒適的體位，看見患者指甲長了，主動幫助他們修剪長指甲；男病人的胡須長了，主動為他們刮胡須，一次，12床剛入院的老爺爺花白的胡須已經冒出來比較長了，經我解釋后他同意讓我幫他刮干凈，在刮的同時，他很詫異的問我是不是專門學過這門技術，他說以前在別的地方住院都沒有護士給他刮胡須，都是自己慢慢刮的，稱贊我們服務周到，我心里默默的在想，我們的辛苦沒有白費，這一個小的細節就是優質護理服務的過程。有些病人剛手術不久，供皮區很容易有一些滲液，我們必須認真觀察床單位的清潔，及時將有滲液的被單以及紗墊換干凈；病人行動不便時，問病人所需，及時為病人遞上一杯熱水，白開水也不會覺得那么淡而無味；我們主動為一些行動不方便的人床上擦身，空調溫度低時，主動調高室溫或者為病人加多一張被子，讓他們感覺不到這一絲涼意，她們也會感受到舒適度的增加；這些時刻體現在病房中的一些細節，讓病人覺得護患之間的距離不再那么遠，不再那么陌生，增加了友誼，改善了護患之間的關系，得到更多是對我們工作的肯定，對我們護士的理解，患者滿意，家屬放心。作為一名年輕的護士，最開始做這些工作（為病人抹身；為病人洗頭；剪指甲，刮胡須；幫助病人大小便等等一些生活護理），心里必然有一些不樂意。可是現在，這一些親身體驗得到更多的肯定，患者滿意，家屬滿意，醫院滿意后，不再覺得那一些工作是繁瑣的，并且很樂意為他們服務，很主動的幫助他們，讓我自己也覺得很滿足，走進病房，不覺得那些病人很麻煩，交流多了，有障礙的溝通少了！
我們的優質護理服務不斷的在實施，我們的服務方式不斷的在向好的方向發展，我們的服務水平在不斷的提升，我們的服務理念在不斷的加深，我們的服務在不斷的得到患者的滿意，得到患者與家屬的配合及信任。在以后的工作中，我們會更加齊心協力，不斷努力，床位包干，責任到人，為患者提供安全、優質的護理服務！