優(yōu)質(zhì)服務(wù)---內(nèi)三科輸液服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

(一) 四及時(shí)：

1) 治療及時(shí)。早晨集中人力配制藥液，保證9：00以前輸入藥物。

2) 巡視、觀察及時(shí)。 除按護(hù)理級(jí)別巡視外，對(duì)特殊用藥、特殊病人每30---60分巡視一次。

3) 處理問(wèn)題及時(shí)。病人輸液過(guò)程所遇到的或主訴的問(wèn)題都及時(shí)解決。

4) 更換液體、拔針及時(shí)。

(二)六告知：

1) 告知每瓶藥物的名稱。病人在就醫(yī)的過(guò)程中，渴望了解自己的治療過(guò)程和用藥，所以，護(hù)士將每次輸入的藥物除因病情需要隱瞞者外，均應(yīng)告知病人藥物名稱。 

2) 告知輸入滴數(shù)。不是機(jī)械地告知即完事，而是根據(jù)病情、年齡、治療方案結(jié)合藥物作用時(shí)間，使病人能夠配合。

3) 告知病人每瓶藥物所需時(shí)間。輸液過(guò)程中，病人擔(dān)心液體輸空而發(fā)生意外，不時(shí)地要詢問(wèn)輸液情況，我們要將通過(guò)估算的每瓶液體所需時(shí)間告知病人。

4) 告知輸液量。護(hù)士應(yīng)將病人長(zhǎng)期醫(yī)囑的輸液量準(zhǔn)確地告訴病人，有臨時(shí)醫(yī)囑的應(yīng)告知病人：臨時(shí)醫(yī)囑還未處理完，可能還會(huì)有變動(dòng)（增或是減）

5) 告知某些藥物進(jìn)入體內(nèi)后發(fā)揮作用時(shí)間，可解除病人及家屬的焦慮。

6) 告知藥物的不良反應(yīng)和可能出現(xiàn)的癥狀。要慎重根據(jù)病人的性格特點(diǎn)、文化程度采取不同的方法，文化程度高，較客觀理性者，在輸液前告知可能出現(xiàn)的不良 反應(yīng)，而文化程度低，較緊張、敏感者則關(guān)照發(fā)生不適時(shí)及時(shí)提出；但過(guò)敏反應(yīng)等會(huì)引起嚴(yán)重后果的不良反應(yīng)均采取先告知的方法。

(三)護(hù)士心中要三有數(shù)

1) 護(hù)士對(duì)自己負(fù)責(zé)輸液病人的人數(shù)、每位病人的輸液量、輸入藥物的順序心中有數(shù)。

2) 護(hù)士對(duì)特殊用藥的病人做到心中有數(shù)。

3) 護(hù)士對(duì)每位病人更換液體、拔針時(shí)間心中有數(shù)。

(四)三項(xiàng)達(dá)標(biāo)：

1) 穿刺成功率達(dá)標(biāo)：穿刺要一次性成功，二次穿刺不成功，征求病人意見(jiàn)是否要求更換人員。

2) 操作步驟規(guī)范達(dá)標(biāo)：

3) 文明用語(yǔ)規(guī)范達(dá)標(biāo)：要求護(hù)士在操作前、中、后向病人宣教相關(guān)事宜，語(yǔ)言文明規(guī)范。