“我們就是要對病人好！”這句話說起來很容易，但是真的要做到卻并非易事，然而，南醫(yī)大二附院產(chǎn)科護(hù)士長褚志平和她的團(tuán)隊(duì)做到了，她們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)吸引了很多孕產(chǎn)婦慕名而來。記者從省衛(wèi)生廳了解到，我省開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”以來，患者的滿意度大大提高，所有優(yōu)質(zhì)病房的滿意度均達(dá)到98%以上。

彎腰站兩小時產(chǎn)婦感動得熱淚盈眶

躺在病床上的姬女士一看到褚志平走進(jìn)病房，就激動地直嚷：“我終于通氣了！”姬女士不但是位35歲的高齡產(chǎn)婦，而且還懷了雙胞胎，自從她住進(jìn)南醫(yī)大二附院產(chǎn)科后，護(hù)士長褚志平?jīng)]少操心，聽到姬女士的話，褚志平心中的石頭終于落地了。

“因?yàn)槎亲犹螅乙呀?jīng)在家躺了兩個月了，眼看孩子們就要滿36周了，我迫不及待地住進(jìn)醫(yī)院，準(zhǔn)備著第二天手術(shù)。”但是，姬女士并沒有得償所愿。她就像一個“定時炸彈”，因?yàn)樗訉m右旋，肚皮和子宮都被撐得很薄，感覺就要炸開了，而且，兩個寶寶在肚子里也不安分。產(chǎn)科的醫(yī)護(hù)人員都很緊張，就怕她隨時出現(xiàn)意外。就在手術(shù)前一天下午，姬女士上完廁所后右腿發(fā)紫，責(zé)任護(hù)士荀平香正好過來巡視，了解情況后，立馬喊來醫(yī)生，很快，姬女士被護(hù)士送去做B超。“也就5分鐘的時間，前前后后來了五六個醫(yī)生護(hù)士。”姬女士的媽媽由衷地佩服。“我們擔(dān)心是深靜脈血栓，這會危及母子三人的生命。”褚志平解釋道，所幸，只是虛驚一場。

但是，手術(shù)時，由于長期緊張，姬女士一戴上氧氣面罩，就覺得呼吸困難，守在她身邊的褚志平一邊安慰她，一邊幫她不時打開、合上氧氣面罩。“她一直彎著腰照顧我，從我開始打麻醉到手術(shù)完全結(jié)束，足足站了兩個多小時，就像我媽媽一樣！”說到這，姬女士忍不住熱淚盈眶，醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理雖然她只比褚志平小十來歲，但是，她一出手術(shù)室門，就對母親說：“我一定要認(rèn)護(hù)士長當(dāng)干媽！”

路途遙遠(yuǎn)小夫妻照樣找來生孩子

說起該院產(chǎn)科護(hù)士們的服務(wù)，剛升級當(dāng)上爸爸媽媽的羅先生和黃女士夫婦深有感觸。雖然這兩口子住在邁皋橋，但是，懷孕后，他們通過多方打聽，最終選擇了往返很不方便的南醫(yī)大二附院產(chǎn)科。

生完孩子的第三天，黃女士半夜出現(xiàn)了漲奶，“胳肢窩下的淋巴結(jié)脹得很大，疼得要命，本來想自己忍忍的，畢竟半夜三更的，最后實(shí)在受不了了，只能找護(hù)士，想不到護(hù)士很快就來了，幫我按摩。那時已經(jīng)是凌晨3點(diǎn)多了。”

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，雖然黃女士才生過孩子，但是偌大的單人病房內(nèi)，就一家三口在，“家里人在這根本就插不上手。”羅先生告訴記者。原來，該院產(chǎn)科推行的是陪而不護(hù)，“本來我們想開展無陪護(hù)理的，但生孩子對家家戶戶來說都是喜事，要是不讓家屬來陪，對產(chǎn)婦和家屬來說都不合適，所以，我們要求家屬陪而不護(hù)。”褚志平說。“這是我們應(yīng)該做的。我們就是要對病人好！”面對產(chǎn)婦和家屬的一片贊譽(yù)，褚志平說得很實(shí)在：“人家把兩個人甚至三個人的命交到了我們的手上，我們還有什么理由不好好照顧他們。”

褚志平表示，醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理無論是在產(chǎn)科門診還是病房，都要求“孕產(chǎn)婦不動，我們動”，在該院院長魯翔的支持下，產(chǎn)科門診和B超室、心電圖室搬到同一層，產(chǎn)科門診還專門設(shè)了抽血臺，孕婦的各項(xiàng)化驗(yàn)標(biāo)本，由專門的工人送，這一切只是為了減少孕婦來回跑。

好服務(wù)來自優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程

據(jù)江蘇省衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長李少東介紹，其實(shí)，南醫(yī)大二附院產(chǎn)科護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是我省開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的一個縮影。截至2011年6月，全省開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的三級醫(yī)院（含中醫(yī)院、專科醫(yī)院）計(jì)65所，占三級醫(yī)院總數(shù)100%，優(yōu)質(zhì)病房總數(shù)達(dá)到760個。三級醫(yī)院平均優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率為47%，其中，有8所三級醫(yī)院達(dá)到100%全面開展。二級醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)214所，占二級醫(yī)院總數(shù)84.9%，優(yōu)質(zhì)病房總數(shù)達(dá)到576個。二級以上醫(yī)院優(yōu)質(zhì)病房床護(hù)比達(dá)到1：0.42，全省實(shí)現(xiàn)垂直或半垂直護(hù)理管理的醫(yī)院226所。