平洲分院住院部在領導的關心和支持，同事們的理解和包容下，正有條不紊的順利開展著優質護理服務，雖然沒有什么驚人的舉措，但卻有聲有色。

        開展優質護理服務是護理工作的一次前所未有的大改革，需要護理人員改變觀念以及領導的大力支持。無論是病人還是我們護理人員，在思想觀念上都存在一時難以 改變的局面，加之一些客觀條件的限制，比如我們二三樓同一科室確沒有電梯、雙樓層排班困難、科室收治的病人病種復雜、老病人多、等等所以開展工作過程中并 沒有想像中那么的順利，但是通過大家齊心協力的努力，隨著工作的不斷深入，優質護理服務活動也已初見成效。大家深深感受到了開展優質護理服務活動以來發生 的一些好的變化，比如每一位護理人員對自己所管病人的病情以及治療有了更全面的了解，對病人所提出的問題能夠更好的解答。留在病房的時間多了與病人的溝通 也就自然多了，病人的滿意度也提高了，現在大家不僅能夠積極配合開展工作，還能夠主動刻服一些客觀存在的不利條件。當行動不方便的病人不滿意沒有電梯時。 我們積極主動的做好安撫工作，與工人同事們一起主動為他們提供幫助，在生活以及各方面提供關心與幫助，讓他們感受到我們的真誠。收治的病種復雜，我們就盡 量把同一病種的病人收治在同一病房，并積極組織各個病種的專科護理知識學習，鼓勵同事們進行各個專科的護理查房，提高護理工作人員的專業技術知識。老病人 多造成病房管理難度大，我們就不斷的向病人宣教，看見病人不愿意穿病人服不愿意戴手腕帶或者亂放亂擺物品時隨見隨提醒，讓病人把遵守病房規彰制度當成習 慣、等等。

        從開始的磨合適應，到現在的從容應對，開展優質護理服務活動以來我們在不斷的進步，但是同樣也存在一些不足，比如工作開展得還不夠細致、病人的滿意度沒有 非常明顯的提高。但是我們正在認真的思考，不斷的摸索，努力克服一切困難，總結經驗，把全面加強臨床護理工作，不斷地改進護理服務，提升護理工作質量及患 者的滿意度作為我們的長期目標。相信只要我們堅定信心、就一定能把開展優質護理服務活動進行到底。就一定能夠取得最后的成功。