每個(gè)病房全天候都有護(hù)士在場(chǎng)，除了專業(yè)護(hù)理之外，洗頭、洗臉、洗腳、喂飯這樣的事，也無(wú)需家屬插手，護(hù)士都幫你做得好好的……
記者日前從鼓樓醫(yī)院獲悉，該院目前正在四個(gè)病區(qū)試點(diǎn)全新模式的全程護(hù)理，而從試點(diǎn)的情況來(lái)看，大部分患者挺滿意，但仍有部分患者有這樣或那樣的擔(dān)憂。
每間病房都有專職全天候護(hù)士
據(jù)鼓樓醫(yī)院護(hù)理部的干事曹紅梅介紹，該院是從今年的二月份開始試點(diǎn)全程護(hù)理的，目前在肝膽外科、心臟內(nèi)科、產(chǎn)科和老年科四個(gè)病區(qū)試點(diǎn)。該院有關(guān)人士介紹，“全程護(hù)理”著重強(qiáng)調(diào)護(hù)士履行職責(zé)的規(guī)范性和護(hù)理服務(wù)的連貫性，打造精細(xì)化管理。
而記者采訪后獲得的第一印象是，實(shí)行全程護(hù)理后，護(hù)士要做的事情多了，試點(diǎn)病區(qū)的護(hù)士總數(shù)也增加了。事實(shí)上，記者了解到，四個(gè)試點(diǎn)病區(qū)共增加12名護(hù)
士，“床護(hù)比從原來(lái)的1∶0.6變?yōu)?∶0.8”。試點(diǎn)病區(qū)對(duì)護(hù)士進(jìn)行了重新排班，將每間病房與護(hù)士定點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，“也就是說(shuō)，每個(gè)病房都有專門的護(hù)士，
這個(gè)護(hù)士除了吃飯、上洗手間、做一些處置外，其他時(shí)間都在病房”，在這種情況下，原來(lái)患者有什么需要時(shí)，要按鈴叫護(hù)士，現(xiàn)在完全不需要，“因?yàn)樽o(hù)士就在眼
前”。
事實(shí)上，為了把護(hù)士真正還給病人，醫(yī)院方面配合全程護(hù)理試點(diǎn)做了諸多改革，“以前不管是拿藥還是領(lǐng)一些醫(yī)用材料，都要護(hù)士親自去做，但現(xiàn)在，都由后勤部門主動(dòng)送過(guò)來(lái)”。此外，醫(yī)院還新增了一批床邊工作車，一些基本的護(hù)理用品里面都配備了。
要為病人洗頭、洗腳、洗臉
全程護(hù)理的最大一個(gè)變化是，護(hù)士除了要做專業(yè)護(hù)理外，還要加強(qiáng)生活護(hù)理。“只要有需要的病人，早上起來(lái)，護(hù)士要協(xié)助洗漱，吃飯時(shí)要幫忙喂飯，上廁所時(shí)要攙扶幫忙”。
上周五，記者在心臟內(nèi)科見到72歲的陳秀英老人，老人因?yàn)榉款澴≡海白≡寒?dāng)天晚上，護(hù)士端了盆水來(lái)，說(shuō)要給我洗腳，我當(dāng)時(shí)嚇了一跳，哪能讓她們幫我洗
腳呢”，老人說(shuō)因?yàn)樽约荷钅茏岳恚?dāng)場(chǎng)拒絕了。但隔壁病床有個(gè)老人，基本上什么事都是護(hù)士來(lái)照顧，“可能是便秘吧，小護(hù)士還要幫忙摳大便，真是不容
易”，陳秀英老人說(shuō)完直感嘆，末了，她和護(hù)士長(zhǎng)丁金玲開玩笑說(shuō)，下次住院還來(lái)找她，“照顧得真蠻周到”。
而在醫(yī)院的產(chǎn)科病房，除了日常
護(hù)理工作外，護(hù)士的另一項(xiàng)工作是加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)婦和家屬健康宣教，重點(diǎn)是如何做好出院后產(chǎn)婦和新生兒的護(hù)理。她們將服務(wù)對(duì)象從產(chǎn)婦和新生兒拓展到家屬，健康教育
的方式從上課宣教拓展到對(duì)產(chǎn)婦和家屬的一對(duì)一、手把手指導(dǎo)，結(jié)合錄像教學(xué)等方式，指導(dǎo)的內(nèi)容也拓展到出院后的新生兒撫觸、洗澡、母乳喂養(yǎng)、哭聲識(shí)別等，教
給家屬最科學(xué)的觀念和方法，滿足產(chǎn)后生理和心理的需求，幫助每一個(gè)家庭共同迎接新生命的到來(lái)。有關(guān)人士說(shuō)，這種護(hù)理的延伸也是實(shí)行全程護(hù)理后才有的。
紅燈數(shù)少了，滿意度高了
“感謝你們對(duì)我父親無(wú)微不至的護(hù)理和關(guān)懷，幫助我們渡過(guò)了人生最艱難的時(shí)光。”一位心臟病人的女兒在父親從鼓樓醫(yī)院出院時(shí)說(shuō)出了以上的話。
這位病人是個(gè)男性，66歲，因“冠心病”收入院，因?yàn)閲?yán)重白內(nèi)障視力下降雙眼模糊，入院時(shí)家屬表示因工作不能陪伴，愿意出錢請(qǐng)陪護(hù)。看到家屬的焦急，護(hù)士微笑著對(duì)他們說(shuō)，“這里是全程護(hù)理病房，病人不需要請(qǐng)陪護(hù)，我們會(huì)一直陪伴在病人的身邊，做好各項(xiàng)服務(wù)。”
在病人住院的這幾天里，護(hù)士耐心地為患者做好各項(xiàng)護(hù)理。早晨扶病人如廁并協(xié)助留取標(biāo)本，還協(xié)助他洗手、洗臉，準(zhǔn)備早餐。餐后協(xié)助患者吃藥，并向患者講解
飲食和用藥的注意事項(xiàng)。白天，除了協(xié)助病人洗漱、進(jìn)餐、吃藥、如廁外，還護(hù)送病人做好檢查，扶病人下床活動(dòng)，告訴他病房里的舒適的環(huán)境和開心的事情。晚夜
間，護(hù)士巡視時(shí)多加留意，上護(hù)床欄防止病人墜床，并將尿壺放在凳子上方便病人隨手可取，每次便后及時(shí)清理。有一天晚上，晚班護(hù)士幫他洗腳后，扶他上床，蓋
好被子，老人偷偷抹起眼淚說(shuō)，“你們這些護(hù)士太好了，比我的女兒還要親”！
記者了解到，全程護(hù)理得到了大部分患者的認(rèn)同，“開展前后滿意度由93.04%上升到98.57%”，與此同時(shí)，病區(qū)環(huán)境得到明顯改善，紅燈數(shù)明顯減少，陪護(hù)率有所降低，病區(qū)安靜有序了，而讓護(hù)士們感到驚喜的是，許多患者對(duì)自己的信任度增強(qiáng)了。
試點(diǎn)將推廣，主要面臨觀念問(wèn)題
據(jù)介紹，鼓樓醫(yī)院的全程護(hù)理接下來(lái)將進(jìn)一步推廣到更多的病區(qū)。而目前，從前期試點(diǎn)的情況看，雖然大部分患者感覺(jué)滿意，但仍面臨一些問(wèn)題，最主要的就是患
者及家屬觀念和習(xí)慣難以轉(zhuǎn)變，一些患者家屬認(rèn)為，自己能做的事讓別人去做，不放心。此外，如果全程護(hù)理進(jìn)一步推廣，還面臨相關(guān)經(jīng)費(fèi)的壓力。