回首在內(nèi)科一年的工作中，讓我感到自己是一位真正的白衣天使，在護(hù)理部大力支持及多位好友的幫助下，從一名臨床護(hù)士成為一名護(hù)理基層管理者。現(xiàn) 我科護(hù)理工作忙而不亂,緊張有序地進(jìn)行著，主任及醫(yī)生也非常支持我的工作，科室護(hù)士我從心底深處喜歡她們。現(xiàn)就護(hù)理管理的角度談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)心得體會(huì)。

　　1、首先，自己要深愛(ài)護(hù)理管理工作，不斷提高管理水平，經(jīng)常上網(wǎng)閱讀護(hù)理管理方面的知識(shí)，虛心向各位老師學(xué)習(xí)。

　　2、明確管理的目的性，充分發(fā)揮科室成員的主觀能動(dòng)性，在充分了解科室及每位護(hù)士的優(yōu)缺點(diǎn)后，科學(xué)分工，對(duì)科室的工作作了些修改，使工作進(jìn)程更 合理；充分利用每位護(hù)士的長(zhǎng)處，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，主張全員參與管理，做到＂人人有事管，事事有人管＂，一般不會(huì)出現(xiàn)“護(hù)士長(zhǎng)這里燈壞了，那里水漏了～” 等現(xiàn)象，因她們都會(huì)自己處理。

　　3、時(shí)時(shí)以身作則。不管是晚上11-12點(diǎn)，還是凌晨３-４點(diǎn)，只要科室需要，我都參與一線搶救，盡量早上班，晚下班，讓姐妹們準(zhǔn)時(shí)下班（因她 們太辛苦），引導(dǎo)大家自覺(jué)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，對(duì)科室危重、少見(jiàn)病例，會(huì)讓大家回家看書(shū)、上網(wǎng)，提出護(hù)理診斷及措施，利用晨交班進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，提高科室護(hù)理業(yè)務(wù)水 平，我科在危重病人的護(hù)理及護(hù)理晨間交接班得到多位老師的好評(píng)及護(hù)理部的認(rèn)同。

    4、協(xié)調(diào)關(guān)系。科室是一個(gè)家，醫(yī)護(hù)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，醫(yī)護(hù)關(guān)系協(xié)調(diào)好，管理制度才能切實(shí)有效得以執(zhí)行與貫徹，特別應(yīng)得到主任的認(rèn)同及理解。如：氣墊床的拼湊及提 高使用頻率；提高監(jiān)護(hù)儀、泵等醫(yī)療設(shè)備的使用；月中、月底提醒藥比，月底提醒病歷的完成；做好危重病人的管理；盡力做好科室的開(kāi)發(fā)-——成立糖尿病俱樂(lè) 部，做好糖尿病的健康教育，設(shè)計(jì)血透宣傳資料，并到處發(fā)放等等只要您用心付出，真心為醫(yī)院科室考慮，她們能體會(huì)到。

    5、對(duì)人對(duì)事要公正公平，對(duì)人對(duì)己要公正，考核要公正，看人要公正，處理事情要公正。

    6、要善于處理護(hù)患、醫(yī)患矛盾。在矛盾中創(chuàng)造雙贏的局面。如微波爐收費(fèi)1.5元，剛開(kāi)始不理解，耐心向患者解釋，如沒(méi)有，您來(lái)去車(chē)費(fèi)至少2元，且浪費(fèi)時(shí) 間，飯菜是冷的，而且我們24小時(shí)開(kāi)放，誠(chéng)心誠(chéng)意為您們提供方便，一般患者都能理解；又如除顫的收費(fèi)（已簽字不除顫）但這是醫(yī)生最基本的職責(zé)，最基本的本 能反映，合理的解釋能得到病人的認(rèn)同。