護士禮儀規(guī)范
中國自古以來就是禮儀之幫.對一個人的最高評價應(yīng)該是知書達禮.護士作為沒有翅膀的天使,更應(yīng)該容貌服飾端莊大方,言行舉止優(yōu)雅得體,這樣才能顯示出護士的獨特韻味來.有人說,人間的美,十有七八是女人創(chuàng)造的,護士是女人中的天使,護士的一舉一動更應(yīng)是美的展現(xiàn).
護士的美可以體現(xiàn)以下幾個方面:
第一、容貌服飾美
護士應(yīng)該淡妝上崗,化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點,遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業(yè)的關(guān)系,化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o士容貌
美的一個組成部分,一般來說,護士應(yīng)該提供微笑服務(wù),這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠,你可以在內(nèi)心想著高興的事情,讓會講話的眼睛里流露
出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹,中國古代講究笑不露齒,如果你牙齒還可以的話,你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。掌握的這
幾個要點,你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是,當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時候,你若保持機械的微笑表情對待家屬,后果是可想而知的。
在服飾方面,燕式帽是我們護士職業(yè)的標(biāo)志,授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護士必須衣帽整潔,頭發(fā)不宜過肩,前面露發(fā)3-5
公分,后面的長發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長連褲襪,顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋,無論冬夏,都是如
此。至于衣服,俗語說,寧可露,不可透,露也要露得適中,千萬不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長度應(yīng)高于白大褂的下擺,穿短裙的時候更要注
意。
衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一,有傳遞情感和愉悅身心的功能,體現(xiàn)護士特有的精神風(fēng)貌,象征著護士的自信,凝聚著護士的驕傲和希望。
容貌:
化妝:國際慣例8個字:淡妝上崗、化妝上崗。
目的:維護自尊、尊重患者。
原則:自然、美化、協(xié)調(diào)、得法。
禁忌:
在公共場合不化妝;在門診、臨床的護士不能用芳香型的香水;
不允許妝面出現(xiàn)殘缺,給人邋遢的感覺;
一般在工作崗位上不允許當(dāng)眾化妝或補妝
(原因:一、表演之嫌;二、失職行為;三、吸引異性注意,不宜在男性面前化妝)。 美是一種距離,一種恰到好處的距離。
發(fā)型:
保潔:勤于梳洗、養(yǎng)護、無頭屑、無異味。長度:頭發(fā)前不過眉,后不過肩,長發(fā)可梳一發(fā)髻。
造型:強調(diào)端莊大方、發(fā)型造型符合自己的臉形。
其它部位:
指甲:不留長甲,不能長于指尖。
眼部:注意眼部清潔,修飾時要避開人。崗位上不戴墨鏡、變色鏡。
面部:保持干凈,男護要不留胡須,要有意識地進行崗前檢查,鼻毛是否過長。
口部:無異味、無異物,國外要求護士定時刷牙。三個三:刷牙3次/日,3分鐘/次;四個必備:出診備用絲襪、備用紙巾、備用爽口液、必備名片。
控制異響:控制身體內(nèi)發(fā)出的各種異響。各國公認的異響:吃食物、鼻涕、腸蠕動、排氣等。
服飾: 藝術(shù)性和協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。
著裝:要從不同的時間、空間把握著裝。要整齊得體、端莊大方、給人以信任、安全感。
護士帽的戴法:戴正、戴穩(wěn)、發(fā)夾固定于帽后,用白色發(fā)夾。
護士服的穿著:清潔、平整、扣齊、內(nèi)衣不外露。
護士鞋子的選擇:白色、軟底、平/坡跟、涼鞋應(yīng)不露腳趾。
護士襪的選擇:白色、肉色、襪口不露在外。
護士表的佩戴:佩戴左胸前。
第二、行為舉止美
站立姿勢:一個訓(xùn)練有素的護士在街上行走,應(yīng)該有那種在千百人中,能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護士職業(yè)的效果。護士的站姿要求:頭正頸直,嘴角微微上翹,雙眼平視,兩肩外展,雙臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝,兩腳腳尖距離10-15公分,腳跟距離3-5公
分。兩手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢,主要用于比較正規(guī)的場合,平時的時候可以采用自然站姿,即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然
垂于身體兩側(cè)。
端坐姿勢:坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng)。護士坐在椅子上,應(yīng)該左進左出,從椅子后面走到椅子前面分五步,然后,將右腳后移半步,稍微側(cè)頭,順左眼余光,抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺,緩緩落座,臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿勢:在站立姿勢的基礎(chǔ)上,雙手臂自然前后擺動30度左右,雙腳落地在一條直線,不要扭動臀部。要求抬足有力,柔步無聲。
下蹲姿勢:要求側(cè)身頓下,先后移右腳半步,左手整理衣服,緩緩下蹲,挺胸收腹,調(diào)整中心,收回右腳。注意不面對他人蹲下,也不要背對他人蹲下。護士端
盤的時候,應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè),其余三指分開托于盤的底部,原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣,需要開門時不要用腳踹門,可用后背開門。護士坐
小轎車的時候應(yīng)該采取背入式,即先進背再進頭最后進腳。
總之,基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤于摸索,總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范,不斷強化服務(wù)意識,提高自身素質(zhì),更好地
為所有有健康需求的個人和集體服務(wù)!在護理行業(yè)開展禮儀護理,使護理人員真正做到"微笑在臉上,文明用蓋在嘴上,嫻熟動作在手上,儀表整潔在身上",用我
們的"四心"(即細心、熱心、愛心、耐心)真情換來患者的理解、尊重和支持。從而提高醫(yī)院的整體形象,過到減少醫(yī)患矛盾、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、更好的為患者
服務(wù)的目的。