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【護理查房系列】之十:護理查房查房溝通交流

來源:  作者:擁抱健康

病人為中心
我們在護理查房中,一定要明確查房的重點是病人,如何使護理措施更適合病人,如何使病人能得到更好的護理,了解病人希望的、傾聽病人訴說的,是查房的主要目標。
而對責任護士的 報告,護理質量的檢查,都是為了前面的目的,而非護理查房的重心目標。護理查房的中心不是護士、也不是家屬,病人是唯一的中心。因此在查房中要強調以病人 為重心,,以人的健康問題為中心,通過查房為病人制訂最優的護理計劃,并付諸實施。查房要體現以病人為中心的理念,把查房的重點放在病人得到了什么樣的護 理,護士為病人解決了什么問題,是否傾聽病人的述說,病人向健康目標進步了多少。如果護士能以病人為中心,護士和病人間建立伙伴關系,在護理查房過程中讓 病人參與,就可以明顯改善治療和護理的效果。

查房時的人文禮儀

護 理查房,是護士群體與病人打交道的活動,是最重要的、最有價值的醫療活動,病人希望從查房中得到對于他的疾病護理的新的信息,希望得到更好的護理,病人及 家屬會非常重視護士的此項活動。查房護士的群體素質禮儀直接影響病人對我們的信任,所以對病人的尊重、信任、理解、同情極為重要。
從人室開始,我們主張病人的責任護士首先進入病室,不主張查房者先人室,因責任護士是病人最熟悉的人,不會給病人陌生感。在責任護士對病人問候解釋后,查 房者也應問候病人,取得合作。其他來到病人床前的人員也應微笑示意,使病人感到親切自然,然后再進入查房程序。在查房過程中對病人的稱謂應征詢責任護士意 見,因他是最了解病人心理的人,不要生硬地用其他使人不舒服的稱謂方法。
  在進行護理查體前,應尊重病人的隱私,在進行護理查體前應征得病人的同意,取得合作。查房結束前、要再次的征詢病人意見和需求,然后主查人禮貌道謝,其他人點頭微笑后離開病人。

查房人員儀表體態

查 房護士的工作裝,應干凈整潔合體,站位時,應考慮病人的視覺效果,自然有序,姿態不過于隨便。因病人是在眾護士的眼前,而眾護士也是在病人的眼前,應使病 人感到自己是在接受一支高素質高水準的有知識、有經驗的護士隊伍的查房,使病人在充滿信任,積極支持的狀態,接受配合我們的護理查房。尤其注意的是入室前 把手機關掉,不要來回走動,以免在查房中影響病人的情緒。

給病人一點傾訴的時間

在查房的全過程中,始終要將病人放在中心,要避免空談理論,以護士為中心的片面行為,因病人非?粗夭榉,他除了聽,更希望說,希望護士聽他的訴說,所以要給病人說話及提問的機會,通過傾聽,了解病人希望的、害怕擔心的,了解病人的社會及認知狀況,了解他們的需求。
  以便我們在病人充分理解信任的基礎上,進行護理查房。在與病人的語言交流中,要想到他是一位社會成員,想到他的職業、他的社會責任、對護理的希望。病人希望的是有經驗,理解人的查房者,希望被看作人而不是疾病,任何一種查房形式都要給病人訴說的機會。

查房中與病人語言交流

在查房中,與病人拉近距離的方法是:
  1、眼光的接觸,也可以手對病人身體的接觸。
  2、應稱呼病人的名字或尊稱,查房者應了解病人,給病人評估自己的機會。
  3、解釋病人提出的問題或存在的問題。
  4、體現團隊合作,使病人感到受重視,在查房過程中要顧及家屬的感受,也應向家屬解釋護理問題、護理措施以及需要配合的工作。
  查房中的語言陳述,木要避免將護理查房變成醫學知識的討論,查房者的提問應緊緊圍繞該病人的護理,以及與病人疾病相關的專業知識,如教學需要討論病例 和有教學意義的問題,宰在病人床前的時間也不應過長,避免將查房變成講課。關于病人的查體,健康宣教,應在病人床前進行,而對護理問題的補充、護理措施的 討論,則應回到辦公室進行,以不影響病人休息及避免成為糾紛的隱患。
  護理查房的護理安全問題也應考慮,在護理查房的過程中,不要影響病人的治療,不應與醫生相違背,不要在病人面前指責其他醫護人員的問題,對特殊的病人詢問病史時要注意,避免引發加重病情,避免病人誤解發生糾紛或采取法律行動。

責任護士查房者工作程序

責 任護士應及時掌握病人病情變化,實施護理措施,并進行效果評價。責任護士要在全面了解病人的基礎上,認真收集病人資料,為查房準備準確信息與依據,以利查 房順利進行及確保查房質量。在護理查房的全部過程中,責任護士的報告是非常重要的環節,責任護士的報告直接影響到查房者對病人病情的判斷,影響到病人對護 士的信任,所以應在充分了解病人的前提下,在為病人精心護理的基礎上,匯報病情。要為查房者提供有價值的信息,在匯報時應語言精練、準確,重要細節不漏, 并提出需要解決的問題,責護的報告也是接受病人檢驗的時候,要本著與病人實際相符,在匯報病人病情時要考慮病人的感受,本著讓病人舒服的原則匯報病歷。
一、責任護士報告病情程序
1.病人基本情況。
2.醫學診斷。
3.既往史、現病史。
4.飲食、睡眠及排泄。
5.目前陽性體征及陽性輔助檢查指標。
6.主要用藥。
7.護理問題、護理措施、護理效果(?谱o理要點)。
8.護理難點或需要查房者解決的問題。
9.危險性較大的并發癥的預防措施。
10.有針對性康復指導。

病例報告的內容

1.病人的基本情況
包括病人的姓名、年齡、性別、種族、職業。姓名,在與病人打交道中,要以病人的姓名稱呼,使病人產生受到尊重的感覺。病人的身份常常與疾病的發生發展有關系,對病人的醫療護理均需要了解病人的身份及自然狀況。
  2.醫學診斷及現病史
  在介紹病人的醫學診斷時,應介紹主要的診斷,外科的具體術式,可根據護理的需要界定是否全部報告。病人的不適主訴應用病人的語言陳述,對于疼痛應描述 部位、性質、誘因、緩解因素、伴隨癥狀、持續時間。如病人自訴胸痛、在與其子吵架后胸部壓榨樣悶痛,伴頭暈30分鐘,含服硝酸甘油后緩解。
  3.既往史
  重點了解既往史有否與所患疾病相關的病史,相關的危險因素。如心肌梗死的病人,有否糖尿病。相關的高血壓,高血脂,以及陽性家族史。
  4.藥物史
  重要的是了解病人的藥物史及過敏反應的癥狀,以及家族的過敏史。對病人所說的過敏與對藥物的不耐受要區別開來,以便保證病人的治療用藥。
  5.社會史
  在這一部分中,重要的是了解病人的社會信息,如吸煙史、飲酒、吸毒、婚姻狀況,作為病人的責任護士,應了解,以便于更好地護理病人,也可以從醫生的病歷中了解,對于還不夠全面的信息再到病人床前了解,不要與醫生重復,以免過多地打擾病人。
  6.病人自己的陳述(主訴)
  在了解病人的不適癥狀、護理措施的效果時,應傾聽病人的訴說,病人的自述應用病人自己的語言描述。許多重要的信息是病人提供的。
7.飲食、睡眠、排泄
病人的飲食、睡眠、排泄與病情的發生發展有密切的關系,對病情的判斷,涉及到護理措施的制定,應關心了解病人的食欲、進餐的種類及量、病人飲食喜好。睡眠的狀況,睡眠的時間、入睡、醒來的狀況,有否入睡難、易醒、早醒,排泄的次數及性質。
  8.目前的陽性體征、陽性檢驗指標
對于病人的陽性體征,在報告病例時應介紹給查房者,包括生命體征、機體的改變、化驗室的改變、影像的改變,以及正在接受的治療及應用的儀器。為了節約時間,只需要報告病人的陽性情況,不必一一匯報。
9.主要用藥及目的
病人的主要用藥,藥物的反應及效果,應報告給查房者。
10.常見并發癥的預防
  對于病人并發癥、特別是危險性高的并發癥的預防措施及效果應匯報,對于并發癥的危險因素及應對的措施也應考慮到。
1 1.?谱o理要點(護理問題、護理措施、護理效果)
本項內容是報告的重點,要根據病人所患疾病的癥狀、體癥?铺攸c、病人的個體改變,提出護理問題、相應的護理措施及護理效果。 問題的提出應按照病人最感痛苦,危及生命的順序,依次提出護理問題,介紹護理措施及護理效果。護理效果的報告主要是病人現在的狀況,即以24小時內的狀況 為主。在種類不同的查房中,匯報的重點有不同以臨床查房的病人24小時內的現有問題為主、個案查房要考慮全面的護理問題,木教學查房也要匯報全面的護理問 題。
  12.有針對性的康復計劃
  在報告病情的過程中,要匯報關于病人的重要的康復計劃、指導的問題及方法,但不宜在匯報時占用多的時間,如對糖尿病病人的指導,可以只介紹病人對胰島 素的應用注意事項已掌握即可,如對術后半臥位的宣教,可病人理解半臥位的作用,配合得很好即可,但對特殊用藥,特殊治療護理措施,則應進行具體的指導,并 在匯報病史時提出病人對其掌握了解的程度。

查房者工作程序

1.查房前與病人、護士的溝通。
2.請責任護士報告病例。
3.護理查體、與病人交流。
4.總結查體情況。
5.討論病人的護理知識及問題。
6.講解討論該病人的疑難問題、措施。
7.對病人進行健康指導。
8.指導該病種的前沿信息。
9.查房者總結.
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