衛計委發文要求醫院改善護理服務：增臨床護士，加強人文關懷
來源：中國護士網 作者：www.qhzkw.net
今日，國家衛生和計劃生育委員會官網公布“關于進一步深化優質護理、改善護理服務的通知”，制定了醫院患者入、出院護理工作制度及服務流程，并提出了擴大優質護理服務覆蓋面、明確門(急)診護理服務職責、進一步規范住院患者入、出院護理服務流程等要求。
《通知》明確了進一步改善護理服務的主要任務及工作要求。主要任務包括五方面：一是擴大優質護理服務覆蓋面，擴增縣級醫院數量和開展優質護理服務醫院病房數量；二是明確門(急)診護理服務職責，改善服務面貌；三是進一步規范住院患者入、出院護理服務流程，提供規范服務；四是強化病房落實責任制整體護理，加強人文關懷和護患溝通。中醫類醫院要體現中醫護理特色；五是加大護理管理力度，調動護士積極性。
通知明確要求醫院要增加臨床護士數量，在護士人力緊張的情況下可以配備部分護理員，確保護理服務到位；強化護士培訓以提高服務能力；加大對護理工作支持保障力度；加強宣傳，樹立典型，營造良好氛圍。
衛計委官網公布了醫院患者入、出院護理工作制度及服務流程。
一、醫院患者入院護理工作制度及服務流程
(一)醫院病房應當建立并落實責任護士對新入院患者全面負責的工作責任制。
(二)病房接到入院患者通知后，應當明確專人及時接待入院患者，主動熱情、態度和藹、認真耐心。要盡快通知負責醫師和責任護士等，妥善合理安排患者，避免等待時間過長。
(三)責任護士要向患者主動自我介紹，并認真核查新入院患者的住院信息，做好入院介紹。包括：病房環境、設施，責任醫師及護士，作息時間、膳食服務、探視陪伴、安全管理等規章制度。同時，了解患者住院期間的需求，積極解答患者疑問，并給予幫助。
(四)責任護士負責測量新入院患者的生命體征，對新入院患者進行入院護理評估，并及時記錄。評估內容包括患者生命體征、意識狀態、自理能力、皮膚、飲食、睡眠、清潔情況、潛在護理風險及心理、社會狀況等。
(五)要根據評估情況為患者提供必要的清潔、照護和心理支持等護理措施。同時，及時與醫師溝通患者有關情況。
(六)要遵照醫囑有計劃地及時完成入院患者的標本采集工作，幫助患者預約檢查，并協助醫師為入院患者實施及時、有效的治療性措施。
(七)新生兒、急危重癥及特殊患者的入院護理服務在遵循上述工作制度的基礎上，根據患者病情和實際情況，予以細化。
二、醫院患者出院護理工作制度及服務流程
(一)醫院病房應當建立并落實責任護士對出院患者全面負責的工作責任制。
(二)應當根據出院醫囑，提前通知患者及家屬，并詳細指導其做好出院準備工作，告知出院流程及注意事項。
(三)要結合出院患者的健康情況和個體化需求，做好出院指導和健康教育工作，健康教育主要內容包括：飲食、用藥指導，運動和康復鍛煉，復診時間及流程，居家自我護理及注意事項等，必要時提供書面健康教育材料。
(四)要為出院患者提供必要的幫助和支持，確保患者安全離院。
(五)有條件的醫院應當為出院患者提供延續性護理服務，通過電話、短信、上門服務等多種形式提供隨訪服務。
(六)完成出院患者床單位的清潔消毒等工作。