因為愛，所以無怨無悔！ ——記紅河州第三人民醫院耳鼻咽喉—頭頸外科護士長王玲
日前，云南省總工會授予全省50位護理工作者“云南省優秀護士”榮譽稱號，稱贊她們“堅守南丁格爾誓言，認真履行救死扶傷的崇高使命，將‘以病人為中心’的服務理念貫穿于護理工作始終，為患者提供全程、全面的優質護理服務，在改善醫患關系、構建和諧社會中作出了不平凡的業績。”紅河州第三人民醫院耳鼻咽喉—頭頸外科護士長、主管護師王玲，就是受表彰的“云南省優秀護士”之一。
王玲一直信奉南丁格爾說的：“護理人員是地上的天使，用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人”；“護理是一種科學，是一種看顧的藝術”。回憶過去19年的護理生涯，王玲感受到許許多多酸甜苦辣。從不熟悉護理工作到熱愛護理事業，從工作中采用傳統的護理方法到不斷革新護理業務，她經歷了思想觀念的轉變，更經歷了諸多挑戰。在這個過程中，也贏得了病人、家屬及各級領導的贊譽，獲得了紅河州“最滿意護士”等榮譽稱號。
王玲把“學習—成長—再學習—再成長”作為自己的人生軌跡。1996年7月，畢業于云南錫業公司技術學院護理專業的王玲被分配到原云南錫業公司總醫院從事護理工作，還沒有來得及激動與興奮，就被一件事情深深地刺激了。一天，來了一位鼻腔出血的老年高血壓患者，當時病情及，情況嚴重，值班醫師與帶教的老師不停忙碌，而她幫不上忙，心里又著急又慚愧，認識到自己必須繼續強化學習，于是通過5年自學護理大專知識，以及對耳鼻咽喉頭頸外科專業知識的孜孜以求，掌握了系統全面的基礎護理理論和耳鼻咽喉頭頸外科專科護理知識，具備了獨立處理本專業護理難題和專業技術問題的能力。使自己從一名初中畢業生，成長為一名掌握現代專業知識的大學生；使自己從一名普通護理員，成長為一名掌握現代專業技能的主管護師；使自己從一名基層員工，成長為業務骨干、科室學科帶頭人和優秀的中層管理者。
踐行南丁格爾精神，贏得患者的信任和滿意。因為對患者的愛，所以王玲傾注于對每一位患者的服務，將愛與奉獻作為自己無悔的選擇。她以身作則，每天很早來到病房，穿好神圣的護士服，忙碌在病區走廊和手術患者的病床前，利用所有可以利用的時間向患者進行入院宣教、手術前后宣教、疾病知識及藥物知識宣教、飲食指導、肢體鍛煉等健康教育工作。經常帶領科室護士巡視病房，與患者溝通交流，盡最大能力解達患者的疑問，經常利用下午治療結束時間為生活不能自理的患者洗臉、洗頭、翻身、修剪指甲，擦拭軀體等等，把及時觀察、記錄患者的病情變化、評估病人存在的護理問題等做得規范、標準、細仔，把南丁格爾“燃燒自己，照亮別人”的精神牢記在心，面對患者渴求的目光，義無反顧；積極參與科室急危重病人搶救護理工作，多次受到患者、患者家屬的好評。2012年紅河州“我最滿意的護士”評選活動中獲得“十佳護士提名”和并榮獲全州100名“我最滿意護士”榮譽稱號。
勇于擔當，成為紅河州第三人民醫院首批“優質護理示范工程”這一新模式改革中的探索和實施者，也是全面提升科室護理團隊服務能力的領導者。因為熱愛護理工作， 所以把愛傾注于對科室護理質量的管理。2009年，剛剛擔任耳鼻咽喉頭頸外科護士長的她還沒有來得及適應從護士到護士長的轉變，就承擔了建立醫院首個優質護理示范病房的責任，這讓她倍感壓力。然而，通過對優質護理的不斷學習，她意識到優質護理不緊緊是一次活動，更是一項長遠的工作。為此，她以開展優質護理示范工程工作為契機，通過改善患者住院環境和提升護理服務內涵，帶領全科護理姐妹努力創建“三無”病房，開展五環節溫馨化護理，創建穆斯林病房，設立了便民服務箱、醫患溝通欄等工作，提高護理質量，提升患者滿意度，構建和諧醫患關系，使科室護理工作發生了質的飛躍，受到患者、患者家屬的好評和同行的認同。2010年獲得云南省優質護理服務示范工程“先進個人”稱號，科室獲得2011年云南省優質護理服務示范工程“先進病區”稱號。2011年，她代表醫院參加全州護理大會先進護理技術交流；2012年還獲得紅河州人民滿意護士稱號。
抓實護理技術進步和科研工作的開展，不斷提高護理質量和水平。因為對事業的熱愛，所以王玲把愛傾注于對護理科研的鉆研。2010年5月取得外科主管護師資格的她在工作中發現頭頸部手術的患者術后引流的護理存在一些問題和安全隱患，為此她帶領護理團隊開展不同引流器對頭頸部手術后護理影響相關性研究，在保持引流管的通暢，準確觀察引流液，重視拔管后的護理等方面取得顯著性效果，達到引流管脫出率及堵塞率明顯降低，實現有效引流，促進創面愈合，防止術后感染，提高患者生活質量。解決了傳統的耳鼻咽喉-頭頸外科術后單純加壓包扎固定的方式，順應了耳鼻咽喉-頭頸外科手術范圍不斷擴大，手術的復雜性及難度在不斷增加的技術發展需要，對規范頭頸部手術后引流器的護理起到積極的作用，推動了臨床護理工作向精細化、科學化方向發展。
工作19年來，在從事大量瑣碎臨床護理工作的同時，積極開展臨床護理科研工作，獨立組織完成多項護理課題，開展了“咽鼓管注藥治療分泌性中耳炎的臨床觀察”、“喉癌手術的護理”、“32例喉癌術后護理及語言訓練”等10余項護理新技術，不斷提升護理質量，豐富和發展護理學科的內容。 善于總結、充實和完善自我，不斷實現能力提升和自我超越。 因為愛，所以無怨無悔。王玲在做好大量臨床護理、科室護理管理工作的同時，獨立撰寫護理科技論文9篇，與其他同事合著7篇，分別在《當代護士》、《山東大學耳鼻喉眼學報》、《陜西醫學》和SCI《Acta oto-laryngologica》等刊物上發表。曾榮獲紅河州科技進步二等獎1項，三等獎3項，個舊市科技進步三等獎2項。特別是獨立領導開展的“頭頸部手術后引流技術與護理研究”課題獲得了2012年紅河州科技進步三等獎，實現了能力提升和自我超越。努力再努力，為天使插上奮飛的翅膀，為患者撐起一片希望的藍天。