急救車呼嘯而過，停在了青醫附院東院急診門前，醫護人員在緊張的忙碌著，工作緊張但不忙亂，在這樣的情境下，記者見到了青醫附院東院急診門診護士長趙春玲。趙春玲自青醫附院東院急診門診建立伊始就任護士長，并且在她的帶領下，急診科先后被評為“青島市巾幗文明崗”、“青島市優質服務窗口”，“山東省青島文明號”。她本人也先后被評為山東省“三好一滿意”標兵、青島市文明職工、優秀**員等榮譽稱號。  

　　以身作則  帶病堅守崗位 

　　近期全國都處在一片炙熱當中，氣溫屢創新高，潮濕、悶熱給急診室帶來了眾多的病號，忙碌+勞累讓趙春玲也出現了不適。記者見到趙春玲的時候，她已經咳嗽三天了，但仍帶病堅守在工作崗位上，“剛剛去做了個CT，醫生給開了點藥，沒什么大的問題，也就今天感覺比前兩天重了些，所以才做了個檢查。像這樣的事都是很普通的，也沒什么，工作需要嘛”趙春玲笑著說�！　� 

　　換位思考  急病人之所急 

　　“自己家的親人病了，也會心情急躁，態度不好”在說起工作這么多年的感受時，趙春玲說，急診科是個與其他科室不同的地方，收到的病人各種各樣，這就要求醫護人員要比較全面的了解掌握各種病癥護理知識，除此之外更要有耐心，有些家屬可能因為自己親人生病的原因，對她們這些醫護人員發火，她總是能夠通過換位思考的方式，一遍一遍的對家屬耐心解釋。“有的家屬在看完病后，還專門過來給我們道歉，也會覺得自己剛才做的不對，得到病人和他們家屬的肯定和感謝是讓我最感動的�！壁w春玲說。  

　　服務滿意  病人譜歌贊美 

　　急診科在趙春玲的帶領下，全科上下一片和諧，誰家里有個大事小情的，趙春玲總是第一時間沖在前面，進行協調，全科上下一片正氣，說起竅門，用趙春玲自己的話就是“溝通”。而對患者的服務，“溝通溝通再溝通”是她們一再堅持的原則，把事做在前面，讓前來就診的患者及家屬感到溫馨，這不就有病人給他們送上了自己譜寫的歌曲�！扒皫滋灬t院收治了一位60多歲的糖尿病患者，是一位退休的音樂老師，在急診室住了五天院，這個老人真是看到我們工作的不容易，讓他非常感動，后來老人用了兩個晚上的時間，給我們科寫了一首歌并譜上了曲，在老人出院的時候贈送給我們。”說起這件事趙春玲滿臉的感動。 

　　加強學習  增強業務能力 

　　自96年工作開始，趙春玲就沒間斷過學習，從最初的中專學歷，到后來的大專、本科、研究生，趙春玲用了14年時間�！袄谜n余時間進修，在書本里學到了很多知識，增加了自己的業務水平和和管理能力”趙春玲告訴記者，書本給她帶來的好處不只一點點。自2007年在急診科做護士長以來，她就通過書本學到的知識運用到工作的方方面面�！凹本认蠕h”是她提出的服務品牌，在她的帶領下，急診科總是走在全院各科室的前面，2010年被評為“青島市巾幗文明崗”、“青島市優質服務窗口”，2011年被評為“山東省青島文明號”。她本人也先后被評為山東省“三好一滿意”標兵、青島市文明職工、優秀**員等榮譽稱號。面對榮譽，她說那都是過去的，面對未來，她表示還是要繼續腳踏實地的工作，為每一個前來的就診的病人服務好，讓他們滿意是我們堅持不變的標準。 

　　17年的醫護生涯，她把青春奉獻給了工作，奉獻給了她服務過的每一個患者，患者的滿意是她堅持不變的標準，病人和家屬的感謝時常讓她感動，這就是青醫附院東院急診門診護士長趙春玲。