1．發生護理事故時，保護病人，密切觀察病情，立即通知醫生，及時糾正錯誤，積極采取措施，盡可能的將事故危害降到最小。
2．發生事故、缺陷時，責任者要立即向護士長報告。護士長在24小時內及時逐級口頭或電話報告護理部，重大事故要立即報告護理部、科主任。責任人應在2天 內提交書面檢查材料。護理差錯、護理事故和嚴重差錯應立即報告。夜間通知夜班護士長和總值班。發生差錯、事故單位或個人，如有意隱瞞，不按規定報告，事后 按情節輕重給予嚴肅處理。上報程序：病房護士—病房護士長—護理部—院領導。
3．發生事故、缺陷的有關各種記錄、化驗及造成事故的藥品、器械等均要妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，并保留病人的標本，以備鑒定。
4．事故、缺陷發生后，按性質、情節輕重分別組織科室有關人員進行討論，以提高認識，吸取教訓，改進工作，并確定事故性質，提出處理意見。
5．為弄清事實真相，應注意傾聽當事人的意見，討論時吸收本人參加，允許個人發表意見。決定處分時，領導應進行思想教育，以達到幫助的目的。
6．護理部要定期組織護士長分析事故、缺陷發生的原因，并提出防范意見。