“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”感言
為了響應(yīng)衛(wèi)生部《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動》，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，以病人為中心，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，我院率先在六個病房實(shí)行試點(diǎn)。
我們胸外科有幸作為試點(diǎn)科室之一，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全科護(hù)士積極響應(yīng)，克服目前病區(qū)人手緊、患者多的情況，形成人人爭先、個個創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
走進(jìn)病房你會感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：護(hù)士們精神飽滿、笑容可掬地穿梭在各個病房，以前扎堆寫病歷的情形不復(fù)存在了，這得益于護(hù)理部推行的簡化護(hù)理文書措施，把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人。從患者入院起我們就為其提供優(yōu)質(zhì)的生活護(hù)理，規(guī)范了晨晚間護(hù)理，使病房環(huán)境更加整潔舒適：修剪指甲、打水熱飯；為正在輸液的病人端茶倒水、喂飯，協(xié)助上廁所；為手術(shù)臥床患者洗臉洗腳梳頭洗頭，口腔護(hù)理、協(xié)助翻身、咳嗽排痰；密切觀察病重患者的病情，盡我們最大的能力減輕患者的痛苦；巡視病房的時(shí)候與患者相互溝通，了解病人的心理活動，多疏導(dǎo)、安慰、解釋，以平和的態(tài)度、輕柔的言語給患者心理上的撫慰……所有的一切換來的是患者和家屬的滿意和微笑。
病房推行“試點(diǎn)”后，大多數(shù)護(hù)士普遍反映，自己身上的擔(dān)子更重了，如給病人洗臉、擦澡和翻身都有具體的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、流程。但是，只要我們在操作技術(shù)上嚴(yán)格要求自己，更新觀念，統(tǒng)一認(rèn)識，充分調(diào)動全體醫(yī)護(hù)人員的積極性，用微笑去迎送每一位病人，用我們真誠的態(tài)度服務(wù)于每一位病人，這樣，我們就能收獲病人的滿意了。