尊敬的各位領導、各位同仁、護士姐妹們：
    
    你們好！
    
    我是一名有著13年護齡和1年多工作經驗的病區護士長。從選擇做一名護士開始，我就在心里默默的發誓：要對得起我的病人，要時刻把病人放在心中！ 所以無論是做內科護士、外科護士還是急診護士，我始終本著以病人為中心的服務理念，努力地做到以精湛的技術、飽滿的工作情緒、高度的責任心、良好的心理素 質為病人提供優質服務。因此，也贏得了病人及家屬的理解、尊重和信賴。當我成為一名護士長時，我還是在心里默默的說：我要對得起我的病人！我還要讓我所有 的護士也和我一樣，把病人時刻放在心中！因而我很注重護士的綜合素質和能力的培養，圍繞醫院“全心全意為人民的健康服務”的宗旨，開展了“二勤三多一少” （即勤跑腿多巡視，勤動嘴多宣教，多做事，少聊天）和“五聲”服務（病人不適有安慰聲、操作不成功有致歉聲、對病人健康宣教有解釋聲、病人入院有問候聲、 出院有祝福聲），并在病區實施了溫馨護理，獲得了病人的好評。而且我經常教導護士換位思考：“假如我是他（病人）？”使她們知道：對病人的愛，莫若能夠主 動站在他（她）的角度上考慮問題，最大限度地化解他們心中的疑慮。所以在我們科，沒有難說話的病人，只有工作不到位的護士！我的護士都能以良好的精神面 貌、高度的愛心、同情心、責任心和過硬的護理技術滿足每一位病人的服務需求！
    
    而我自己，亦始終如一。我科所有的新病人，危重病人，特殊病人，哪怕再晚，我每天都要去看幾次，及時了解他們的病情和心理動態。一位病人家屬說： “洪護士長，我和老伴都是老病號，我們住了這么多醫院，從沒有見過哪位護士長像你這樣，每天都來看幾次，真正關心病人的病情。而且你們的護士個個笑咪咪 的，技術也好，你們真的讓我們感覺不是親人勝似親人！”所以當知道省督查組來醫院進行“醫院管理年”督查時，他主動要求督查組的專家“到我們九樓看看！” 并再次對我們的護理工作贊不絕口！----- 
    
    因為經常很晚下班，我幾乎不能顧及家里和孩子。老公因此放棄了心愛的科研工作做了一名大學老師，不僅包攬了全部家務，而且女兒上幼兒園，也幾乎是 他接送。可就是這樣，我依然不能做點份內之事。一次，老公要上一天的課，下午2點鐘，幼兒園的老師打電話告訴我女兒發燒、嘔吐，要求我立即接她去醫院看 病。而當時我正要送一位病人到東院介入室行急診介入手術。直到6點多才到幼兒園接女兒。當看到我時，臉兒燒的通紅的女兒委屈地說：“媽媽，我好難 受！------你是不是不要我了？老師都說你是不負責任的媽媽，一點都不關心我！”我楞住了！問她：“你說呢？”“不是！因為我知道有好多爺爺奶奶也生 病了要你照顧哦！”女兒一副很懂事的樣子，而我則鼻子酸酸的-----那天晚上陪女兒打吊針到很晚，我也想了很多-----自從科室開展心臟介入手術以 來，只要可能，每一臺手術我都會始終陪著病人。不僅為了使他們可以更安心的接受手術，而且可以更清楚地了解手術過程及術中情況，從而更好地指導護士做好術 后護理。因為大多數是急診手術，所以加班幾乎成了家常便飯，最晚的一次到凌晨3點多，而第二天我又按時上班了。領導和同事都叫我休息，我笑笑，又繼續工 作。因為時間的無規律和壓力過大，我落下了眩暈癥。可是每次只有感覺天昏地轉時我才會休息一下，略微好些又全身心投入到工作中！------
    
    其實，不光是我，我們很多護士長都是這樣時刻把病人裝在心中的，如：XXX（1）護士長、XXX（2）護士長、XX（3）護士長、XXX（4）護 士長等等。因為媽媽常年不能按時下班，爸爸又經常出差，XXX（1）護士長的女兒4歲時就開始自己做飯自己吃。4歲，那還是應該在媽媽懷里撒嬌的年齡啊！ 當知道XXX（2）護士長晚上到科室搶救病人，丈夫在家突然上消化道出血幾乎休克而無人知道時，我的內心有強烈的內疚感，覺得我們深深對不起家人！是啊， 我們都是普通的女人，也有家庭和孩子！而為了心中的病人，我們忘記了他們！我們更忘記了自己！！所有知情的人看到XX（3）護士長那個幾乎形影不離的袋 子，就知道她昨晚又很晚睡覺。因為丈夫在外地工作，她長期一個人帶著孩子，所以她每天都把要質控的病歷帶回家繼續工作------還有XXX（4）護士 長，自從我院婦產科與省婦保成立聯合診療中心，開展節假日省專家坐診、手術以來，她幾乎未休過節假日------是的，雖然歲月提前把年輪刻在了我們的臉 上，我們依然不求金錢和名利，有的只是心中對病人沉甸甸的愛和責任！看，愛心病區、溫馨病房、個性化護理、舒適護理，到處都洋溢著我們的愛！
    
    作為護士長，我們將在創“省級群眾滿意醫院”和“醫院管理年”活動中，一如既往地以人為本、以病人為中心，以他們的滿意為最終服務目的，帶領護士 姐妹們 把我們的愛心、熱心、耐心、細心、關心、同情心和責任心撒向每一位病人！我們還將總結更好的管理經驗和服務方法，進一步加強護患溝通，使我們的護 理服務更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正體現整體護理的深刻內涵，體現我們作為一所真正的本科學院附屬醫院護士長的風采！
    
    冰心老人說：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”那么，再讓真誠作伴，用我們的愛心為病人撐起一片希望的藍天吧！！
    
    謝謝！！